Internet Segunda Residencia. No veo el fútbol. Error 40307

Buenas tardes, 

He llegado a casa y ya funciona. Algo habrán activado.

Gracias por vuestra atención y ayuda

Hola de nuevo, Rivas_Sx_1946 

Déjanos por privado por favor los siguientes datos para trasladar tu caso al servicio técnico: 

Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta. 

Saludos, Xavier.

Gracias por la respuesta Xavier, y cumpliendo todo sigo sin verlo.

Gracias 

Hola, Rivas_Sx_1946 

¡Bienvenido a la comunidad de Movistar!

En el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver los canales LaLiga por Movistar Plus+ (dial 46) y Liga de Campeones por Movistar Plus+ (dial 50)  en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que NO se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Fusión (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

Saludos, Xavier. 

Yo estoy exactamente en la misma situación. Cambié de Digi a Movistar en mi segunda residencia, aunque era más caro, para poder ver el fútbol y me apetece el mismo error. Total, que no hay forma de ver los canales de fútbol en una TV.

Hola, Rivas_Sx_1946 

Vemos que pacofreire a quién agradecemos su colaboración, ha respondido a tu consulta sobre la posibilidad de disfrutar del fútbol en la Smart TV de Internet Segunda Residencia. Si persiste la incidencia no dudes por favor acceder de nuevo seguimos por la Comunidad.

Saludos, Xavier. 

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Rivas_Sx_1946  ha escrito:

Buenas tardes, 

 

Hoy me han llamado dos veces de Movistar. 

 

La primera me ha confirmado que se trataba de un error puntual que ya debía estar solucionado.

 

En la segunda llamada informan que Movistar tiene que activar ver el fútbol en la Smart TV de Internet Segunda Residencia y que tardaba 48 horas en actualizar desde que lo activan.

 

Sea como sea, yo sigo sin ver el fútbol, con el error 40307.

 

Esperaré los dos días y volveré a llamar.

 

El servicio técnico es nefasto, con decir que no puedes ver el contenido, no miran más.

 

Saludos 

 

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Buenas noches, Rivas_Sx_1946 

Con permiso de los Moderadores.

Por explicaciones o respuestas en otros Hilos con este mismo asunto, muy probablemente la solución pueda estar en este apartado concreto y apuntado en ese mismo Post:

"...Movistar tiene que activar ver el fútbol en la Smart TV de Internet Segunda Residencia y que tardaba 48 horas en actualizar desde que lo activan"

¿Está comprobada por Movistar la activación para ese contrato adicional y que permite visualizar desde la Segunda Vivienda el fútbol Premium desde Smart TV o pantalla  grande compatible* y sin acceder a esos mismos contenidos desde la dirección del contrato principal?

Dispositivos compatibles Movistar: Smart TV y Dispositivos HDMI 

Un Saludo 🙂

Hola, si, sólo es con el fútbol.

En el domicilio donde está instalado el paquete de Fusión NO se está viendo el fútbol 

No consigo acceder a desvincular dispositivo. 

No entro a gestión de los dispositivos.

Hola Rivas_Sx_1946 

¿Solo te da error al visualizar fútbol? Siempre que en el domicilio principal no haya nadie reproduciendo ese mismo contenido desde el deco, Smart Tv o dispositivo Android Tv.

Si no es el caso, apaga el Router durante unos 10 minutos, desvincula los dispositivos desde el área de clientes y prueba a iniciar sesión de nuevo.

Saludos, Isa.