Desde el jueves 28/11 la calidad de imagen de Movistar+ y Vamos cuando estan emitiendo deportes es muy baja. Esto se debe a una bajada repentina del bitrate el jueves a partir de las 19, ya que a las 18 se veia perfectamente en HD como siempre. Por favor, es una incidencia generalizada. No sirve reiniciar routers, dispositivos, etc. ya que llevamos ya asi dos dias muchos usuarios de la app. Echadle un vistazo al bitrate, gracias.
Hasta en internet ya se hacen eco de la mala calidad de imagen.
Enlace: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/problemas-resolucion-movistar-plus-0125/
Hola JesusPyAna,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías ha sido resuelta.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola JesusPyAna,
¿Nos puedes indicar si la incidencia la tienes también en la televisión conectada al descodificador?
Un saludo. Marta.
A mi me pasa lo mismo, y no dan solución
Hola, Juansonic
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Disculpa la demora.
Entendemos lo que nos comentas, si tienes contratada la suscripción de Movistar+ streaming, es necesario que te contactes por medio del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, para que, desde allí, se valide lo sucedido con los contenidos de tu suscripción.
Un saludo.
Andrés.
Real Madrid Pachuca en telecinco hoy. Pixelado en la plataforma en el ordenador y en el desco UHD, y en la TDT no. Otro partido más para la colección. Y luego siguen diciendo los conerciales que todo está bien. Nada más que decir. 🙄
Hola. Anoche mismo vi la NBA Cup todavía con la mala calidad de Imagen que comentas. Siguen los problemas por lo que veo. Un saludo.
Comercial-movistar pero como vais a dar como solucionado el tema? Con los foros llenos de quejas y justo un mensaje mio preguntandoos algo de informacion esta mañana..
Si la calidad de imagen es mala, la atención al cliente es aun peor.. que ya es dificil de superar.
Hola, aieto87
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
No solo pasa con los deportes, también con las películas y las series. En el pc se ven super pixeladas. Lloro solo con ver esa calidad. Está más que claro de Movistar ha bajado el bitrate, tal compresión que se ve horrendamente mal.
