Buenos días,
escribo porque estando de viaje en la unión europea (Francia), no consigo que Movistar+ funcione en la la app de la TV. Consigo hacer login, consigo seleccionar un canal, veo el primer anuncio, pero el canal se queda en negro - aveces me aparece un mensaje de error “no se ha podido reproducir”
Con quien puedo contactar para que me ayuden?
gracias!
Me podrias pasar de Tifify creo que voy a darme de baja en Movistar
Hola a tod@s
Seguimos tratando la incidencia, esperamos poder informaros de la resolución a la mayor brevedad.
Saludos.
Sinceramente me voy a desabonar y contratar tivify. Funciona de maravilla, cuesta muchísimo menos que Movistar TV y la app va muchisisisimo más rápido. Además ni necesitas VPN.
me paso lo mismo , llevo desde el Martes sin poder conectarme a movistar y no pudiendo ver los partidos, me gustaria saber mas acerca dela incidencia y cuando vais a arreglarlo pues yo tengo movistar exclusivamente para ver fuera de europa ya que no vivo en España gracias , espero informacion pronto
Hola Álvar
Lamentamos no tener más información de momento, estamos determinando la causa.
Un saludo.
Dado que al contactar telefónicamente o por WhatsApp en varias ocasiones la respuesta es que “no hay ninguna incidencia por parte de Movistar” podrías ser un poco más específico en cuál es la incidencia que lo genera y de esta manera al contactar e informar poder dirigir hacia el origen de la incidencia?
Es de agradecer cualquier respuesta pero “estamos trabajando en ello” cuando no se conoce cuál es el “ello” y no hay referencias de tiempos de resolución y al no poder disfrutar desde hace días de un servicio por el que se está pagando (y no poco) es poco menos que hacer una llamada a la fe… sine die
Hola BernaLopez
Estamos analizando cuál es la incidencia para solventarla. Esperamos resolverlo pronto.
Un saludo.
Lo mismo por aqui desde el martes,espero que lo solucionen lo antes posible.
me pasa lo mismo desde el martes también.
he contactado con el soporte técnico de Movistar (por teléfono y por whatsap) y me dicen que no ha cambiado nada en movistar....
Pero me quedo más tranquilo al saber que no es así y que se trata en realidad de un problema global en el que se está trabajando para solucionarlo.
espero que sea lo antes posible
marcus.20512 si, se han detectado las incidencias que comentas tras la actualización de la app. Esperamos que se pueda resolver lo antes posible.
