No ha sido posible registrar el dispositivo en la cuenta, por favor inténtalo más tarde ---Chromecast---

Somos ya muchos con esta incidencia. Esperamos solución. 

Saludos

Hola, buenos días

Nos comunican que la incidencia está en estudio.

Un saludo

Cristina

A mi me pasa lo mismo desde ayer

A mi me pasa exactamente lo mismo

Hola Paco531107 

Para trasladar la incidencia, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.

Saludos. Toñi

Quizás no me he explicado bien. Yo no tengo una Smart TV. Es una TV sin wifi, paso la información de Movistar a través de un dispositivo Chromecast

Tengo en casa dos TV con Chromecast y en las dos tengo el mismo problema

Que hago entonces?

Hola Paco531107 y bienvenido a la Comunidad 🙂

Prueba a realizar estas comprobaciones para ver si se soluciona:

- Reset del router de nuevo.

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar Plus+ Dispositivos).

- Vuelve a instalar la App. 

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Esperamos que se solucione la incidencia que nos indicas y si no es así quedamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote.

Un saludo

Mercedes