NO PUEDO ACCEDER A MOVISTAR PLUS DESDE ORDENADOR WINDOWS

Hola CristinaLM1 

No tenemos notificada ninguna incidencia en el acceso a contenidos desde PC, desde ningún navegador y hemos comprobado que se puede acceder.

Prueba de nuevo a apagar el Router unos 15 minutos para que se asigne nueva IP, y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar + además de eliminar caché, historial y cookies.

Si persiste, indícanos los datos solicitados por privado.

Saludos, Isa.

Pues parece ser que tenéis la web caída

Hola CristinaLM1 

Hemos probado a acceder desde un PC y funciona de forma correcta. Cuando puedas indícanos en mensaje privado:


- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.

-contraseña de acceso.
- Navegadores en los que has probado.
- Sistema Operativo del PC y versión de éste.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).

Saludos, Isa.



 

Todo eso ya lo he hecho, entonces si no puedo acceder cuando hasta hoy he podido acceder sin problemas que hago

Hola CristinaLM1 

Comprueba si puedes iniciar sesión desde otro navegador, borra el historial y las cookies.

Saludos, Isa.

Todo eso ya lo he hecho y sigo sin poder conectarme. 

Hola CristinaLM1 


¡Bienvenida a la Comunidad!



Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.


La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.


En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


Esperamos que, tras revisar todo, puedas acceder desde el Pc.



Saludos, Isa.