Llevo algo más de 1 mes sin poder reproducir nada ningún programa ya emitido a través de la app de Movistar+ en mi smart tv. Cuando lo hago me dice que hay un error de reproducción y tengo que apagar la tv para poder salir de la aplicación.
Mi tv es Lg
Hola cmartimur
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. Confírmanos si el fallo solo te sucede con la app Movistar + instalada en tu Smart Tv o bien comprueba si en la app en el móvil te funciona. Necesitamos que nos digas si esa Smart Tv también la tienes conectada a la red wifi que te da tu amplificador o está conectada a la wifi del router principal .
Un saludo.
Carmen
Hola cmartimur
¿No utilizas el desco y solo utilizas la app Movistar + instalada en una smart tv?
Si el desco no lo tienes conectado al router y está conectado a un amplificador wifi que no es de movistar, no podemos asegurarte el funcionamiento.
Un saludo.
Flor.
Con el descodificador ni siquiera puedo probarlo porque no llega bien la red desde el router. Tengo un amplificador wifi (devolo) conectado al descodificador que genera una ip distinta y no deja que se carguen los contenidos.
Buenos días cmartimur,
Lamentamos que siga persistiendo, ¿te sucede tanto con la aplicación como con el descodificador, por favor?.
Un saludo
Victoria
Buenos días,
acabo de comprobar si el problema persiste y así es, sigo sin reproducir programas U7D.
Espero tener buenas noticias pronto.
Hola cmartimur
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola cmartimur
Comprendemos tu situación , pero al no ser un equipo nuestro no te podemos dar soporte sobre este amplificador , consulta con fabricante si puedes hacer alguna revisión del equipo con ellos.
Un saludo
Soraya
Buenos días,
el router está en un despacho en el que no hay tv por lo que no podría probar el descodificador. Por ese motivo tenemos un amplificador de wifi para que llegara mejor la red al salón, hay bastante distancia.
Lo que no entiendo es por qué antes sí funcionaba con el devolo.
Hola cmartimur
Lamentablemente no podemos garantizar el funcionamiento de equipos ajenos al servicio Movistar ¿Has comprobado si conectando el descodificador directamente al router (sin el amplificador wifi (devolo) de intermediario, funciona con normalidad, por favor?
Un saludo.
Nieves
Muchísimas gracias por responde tan rápido.
En cuanto a mi descodificador, ya comunicamos la incidencia y vino un técnico a mi domicilio. Las soluciones ofrecidas pasan por comprar un amplificador de wifi de Movistar o solicitar un punto de red. Todo ello supone un coste para nosotros.
Hasta ahora podíamos ver sin problemas Movistar Plus+ con el descodificador con un amplificador wifi (devolo) que tenemos. El inconveniente es que este genera otra ip distinta que el router de Movistar y no puede conectarse. No entiendo por qué ahora da problemas y antes no.
Un saludo
