Llevo algo más de 1 mes sin poder reproducir nada ningún programa ya emitido a través de la app de Movistar+ en mi smart tv. Cuando lo hago me dice que hay un error de reproducción y tengo que apagar la tv para poder salir de la aplicación.
Mi tv es Lg
Hola, cmartimur
Lamentamos indicarte que tenemos incidencia en la visualización del contenido de los U7D desde la app de Movistar Plus+ en dispositivos Smart TV, la cual estamos tratando de solucionar pronto.
Respecto al no funcionamiento de tu descodificador, trasladaremos tu caso a los técnicos y te informamos.
Un saludo
Leidy
Buenos días,
acabo de comprobarlo, lo hago cada cierto tiempo, y sigo teniendo el mismo error de reproducción.
La verdad es que estoy muy sorprendida con el tiempo que os está llevando resolverlo. Debido a una de las ultimas actualizaciones empecé a tener este problema y llevamos 2 meses así.
No entiendo muy bien que es lo que pasa y en mi caso, es uno de las funciones que yo más uso.
A esto se añade que nuestro descodificador tampoco funciona por lo que sólo tengo la opción en el ipad con su incomodidad correspondiente por el tamaño de la pantalla.
Por lo tanto, no podéis dar por resuelto el eterno problema.
Un saludo
Buenos días cmartimur,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ha quedado todo solventado.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. En el caso de que no esté resuelto, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de retomar.
Un saludo
Victoria
Hola cmartimur
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, si has podido realizar las comprobaciones que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
Hola cmartimur
¿Qué te sucede en concreto con el descodificador de Movistar TV, por favor? ¿Has probado a desconectarlo de la corriente eléctrica y conectarlo de nuevo?
Un saludo.
Nieves
Por favor, necesito una solución de inmediato, ahora no puedo reproducir ningún tipo de programa. Ni lo que está en directo, ni lo que aparece disponible, ni lo ya emitido,
También tengo problemas con mi descodificador por lo que no puedo ver Movistar Plus+ de ninguna manera.
De seguir así me tendré que dar de baja. No puedo pagar por una plataforma que no puedo ver por problemas técnicos.
Buenos días,
Acabo de comprobarlo de nuevo y en esta ocasión he reproducido un programa al azar y me ha dejado ver el primer anuncio. Una vez terminado e iniciar el programa me ha salido el mensaje de error.
Seguimos igual!
Gracias por tu interés
Hola, cmartimur
No nos olvidamos de tu caso y te informamos que trabajamos diariamente sobre tu incidencia, con el objetivo de que pronto puedas disfrutar del servicio, por lo que, solo estamos a la espera que nuestros expertos nos den las novedades.
En cuanto podamos, te informaremos.
Un saludo.
Yenireth.
Hola, cmartimur
Lamentamos la demora en la resolución de tu incidencia. Te aseguro que nuestros expertos continúan trabajando para solventarla cuanto antes.
Te mantendremos informado de todo.
Un saludo.
Yenireth.
Buenos días,
ayer me solicitó identificarme la app. Introduje los datos y comprobé si ya podía reproducir programas. Me dejó reproducir un programa al azar pero no me dejaba adelantarlo. Probé con otro programa ya emitido y volvió a aparecer el mensaje de “error en la reproducción . Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias. (Cod_error:[CodigoError])”
