No puedo ver futbol en pantalla grande con decodificador

Hola Mariamec_2 

Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Hola Mariamec_2 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos. 

Un saludo.

John.

Hola Mariamec_2 
 

Hemos intentado comunicarnos contigo desde el departamento correspondiente, pero no ha sido posible. Nos gustaría saber si ya está disfrutando del fútbol a través del proyector sin problemas. Si es así, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Un saludo, Omar S.

Hola Mariamec_2 

Gracias por respondernos, quedamos a la espera de que nos puedas confirmar el funcionamiento del servicio.

Un saludo.

John.

He visto las llamadas pero estaba trabajando y no he podido responder.

Este fin de semana no ha habido jornada de liga, por lo que no he podido comprobar nada. En cuanto lo haga, os informaré. 

Gracias.

Hola Mariamec_2 

Hemos intentado contactarle desde el departamento encargado, pero no han tenido éxito. Queríamos saber si, nos podría confirmar si ya está disfrutando del fútbol a través del proyector sin ningún inconveniente. Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Hola Mariamec_2 

Hemos escalado tu caso con el departamento encargado para que realicen algunas comprobaciones en el servicio. Nos informan que ya se han comunicado contigo y las han realizado. Quedamos a la espera de que nos den más noticias sobre tu caso.

Un saludo.

John.

Hola Mariamec_2 

En caso necesitamos que realices las siguientes pruebas.

Cuando se pixele la imagen en el proyector, debes apagar el router durante 30 segundos y volverlo a conectar a la energía eléctrica, ¿Nos confirmas si persiste el fallo?

Si continua presentándose la incidencia, vas a realizar lo siguiente: pausa el contenido durante un periodo de tiempo y lo reanudas, si después de estas comprobaciones sigues presentando la incidencia, ¿Indicas los diales donde presentas la avería?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.

Ninguna solución funciona. Os he mandado un privado