Buenas, hasta hace 2 semanas entraba perfectamente con el Mac a través de Chrome a la web y podia ver sin problemas los contenidos. Hoy intento acceder y me indica que no se puede activar este dispositivo.
He desvinculado todos los dispositivos, he reiniciado el router, he probado la conexión wifi i directa con cable, sin resultados. Solo me permite acceder con la aplicación del iphone o Ipad,
¿Alguna solución?
Hola familiaespigule
Hemos recibido correctamente tus datos.
¿Has probado si funciona el servicio en el Iphone y en el Ipad conectados a la red wifi con la ip que nos indicas o solo con datos móviles?, ¿con qué compañía tienes internet?.
Saludos. Toñi
Mensaje enviado
Hola familiaespigule
Para poder consultarlo envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con un nº de teléfono y el usuario de acceso a M+ en dispositivos.
Un saludo
Mónica
Correcto Belén. He desinstalado la extensión y la he vuelto a instalar (en el navegador Chrome), lo he intentado en Safari y lo mismo.
Lo curioso es que tampoco me valida el usuario en el appletv y en el FireStick. Solo me deja validar el dispositivo en em Iphone o en el Ipad.
Saludos
Hola familiaespigule
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar.
En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros y dar las gracias a RAYDEN por su aportación.
Entre todas las comprobaciones y procedimientos, ¿has probado en reinstalar la extensión para ver Movistar+ en el navegador?
Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Belén
Hola Rayden,
Me refiero a que he desvínculado los dispostivos en el area de dispositivos de movistar+ . También he desinstalado la extensión en Chrome.
El resultado es el mismo, siguiendo los pasos del tutorial.
El problema es que no me deja identificarme: "No se puede activar este dispositivo en tu cuenta. Por favor inténtalo más tarde"
Me sale este mensaje y no me deja hacer nada más. Lo he probado con Safari y el resultado es el mismo. Lo curioso es que antes de irme de vacaciones funcionaba perfectamente (llevo más de 2 años viendo con mi Mac Movistar+).
Aprovechando que también se puede ver con AppleTv, he intentado identificarme en el aparato y en este el mensaje que me da es que no puede confirmar la validación.
Gracias por tu ayuda.
Buenas tardes familiaespigule
Bienvenido a la CM,
Has desvínculado los dispostivos en el area de dispositivos de movistar+ o simplemente has desinstalado la app?.
Repasa este tuto
Si el paso 2 no se instala el plugin haz lo siguiente:
Por norma general le das a instalar el plugin en la ventana emergente y "supuestamente lo hace" pero NO es asi.
Repites pulsando en login y saldrá la dichosa advertencia de instalación donde justo debajo pone:
--------PULSA AQUI SINO SE INICIA LA INSTALACION------------
O algo similar, te redirige a una pagina de descarga de chrome donde esta el plugin, aqui pulsas el BOTON AZUL de instalar y se instalará y veras al final de la barra de busqueda del navegador una M+.
revísalo y nos comentas.
Sl2
