No veo Movistar + en móvil Motorola G23 a partir de las 20 horas, más o menos. Sí funciona el audio. No veo ni imagen en directo ni grabaciones. No lo veo a través de la App pero si en la página web.

Hola León25 

Facilítanos por privado:

1. Tipo de dispositivo
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. Si tiene instalado antivirus.
6. Dirección IP pública desde la que se conecta
7. DNI y teléfono de contacto.

Consultamos y vemos que esta ocurriendo.

Saludos Pilar.

Hemos comprobado todo y está todo bien. La cuestión está en que a partir de cierta hora por la noche no se ve la imagen en Movistar plus dispositivos pero si se oye. 

Hola León25 

Por favor Comprueba que la hora está configurada en modo automático y que tu dispositivo no tiene pendiente ninguna actualización del sistema operativo y verifica que tu dispositivo está certificado por Google.

Saludos Pilar.

Buenos días, he hecho todo y la incidencia persiste.

Hola, León25 

Gracias por tu confirmacion, por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Reinicia el dispositivo.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si el error continúa presentándose después de las 20 horas, nos dices y lo revisamos. 
 

Un saludo.

Michel. 

Solo es en ese dispositivo y a partir de esa hora. Ahora mismo se ve perfectamente.

Hola, León25 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Nos puedes indicar si el error se presenta también en algún otro dispositivo. 

Un saludo.

Michel.