No veo ni películas ni canales de tv en ipad con versión 9

Hola CPboss

   Gracias a ti por acudir a La Comunidad de  Movistar. En el momento que dispongamos de información la indicaremos.

Un saludo

María

En los post anteriores no veo en ninguno que se haya avisado de apertura de incidencia.

Gracias Marisa por avisar de que se ha abierto una incidencia.

En cuanto a los requisitos para descargar la app, no se desde cuando hace que se dice, lo que si tengo claro que en diciembre de 2019 se descargaba la app y era compatible con dispositivos con ios 9.3.6.

Hay muchos usuarios que tienen funcionando perfectamente tablets ipad de Apple con ios 9.3.6, yo uno de ellos y puedo realizar y de hecho realizo con ella de todo y todas las aplicaciones que utilizo mantienen la operatividad, sobre todo las aplicaciones que dan servicios de pago, entiendo que Movistar tiene que hacer lo propio mientras exista un volumen alto de usuarios de ios 9.3.6, y aleccionar a los responsables informáticos que hay que dar soporte a este sistema operativo, para que cuando introduzcan mejoras, cambios o actualizaciones, comprueben que nuestros dispositivos sigan funcionando. 

Y en un supuesto que se intente dejar de dar soporte y servicio a nuestros dispositivos, avisar con la suficiente antelación para poder o bien hacer una plataforma conjunta y denunciar ante las autoridades competentes o rascarnos los bolsillos y cambiar nuestros soberbios ipad con ios 9.3.6. 

Repito: nuestros soberbios Ipad ios 9.3.6..... a lo mejor tendríamos que hacer una plataforma y pedir a Apple que sigan manteniendo y actualizando el sistema operativo, no se muy bien como se puede hacer, a lo mejor poner en marcha una plataforma de usuarios de IOS 9.3.6 y saber cuantos somos.

Lo dicho Marisa. Muchas gracias por comunicarnos que se abrió la incidencia, esperamos tus noticias para saber la evolución de la misma. 

Hola a todos

Como comentamos en el post de ayer, se ha pasado la incidencia que estáis teniendo con versiones anteriores a IOS 11. 

Por otro lado, en el siguiente enlace podéis comprobar los requisitos necesarios para el buen funcionamiento de la aplicación en IOS. 

Esperamos que pueda quedar resuelta la incidencia. 

Un saludo

Marisa 

CpBoss suscribo todo lo que dices,  me parece una vergüenza , Yo también tengo un iPad iOS 9..... Y me va muy bien no pienso comprar un iPad para reproducir el contenido de Movistar en el iPad prefiero cambiar de compañía .... no es normal que cada vez que actualice nos fastidien al resto y la solución es comprar un iPad nuevo ..... por favor solucionarlo o habrá que buscar otra compañía que cada dos por tres no nos suban los precios de sus productos y cuando hay un problema no se quiten de en medio o den soluciones irrisorias...

Buenas tardes Marisa,

Ahora no es posible instalar versiones anteriores de la aplicación, que funcionarían en iOS anteriores. Solo se puede instalar con iOS 11 y posteriores

Saludos

Buenas tardes Marisa, de dónde sacas eso de IOS 11?  En octubre del año pasado hicisteis una actualización y os cargasteis a todos los que estábamos con iPad iOS 9, ante las protestas se abrió una incidencia y quedó solucionado,. ¿Que hay que hacer para que se abra una incidencia y que se solucione? Por que lo vemos todo, hasta la publicidad antes de que comience la película, serie i cadena de televisión pero a continuación no conecta. Hacer el favor de abrir una incidencia y solucionarlo. A ver dónde estáis todos los que todavía funcionáis con iPad iOS 9. Protestar por favor 

Hola @ juanjo.garcia

lamentamos lo que nos estais planteando. pero para el buen funcionamiento de Movitar+ dispositivo en el Ipad, recuerda que debe cumplir los siguiente requisitos: 

• Sistema operativo iOS 11 o superior. Permite descargar la aplicación en versiones anteriores pero sin asegurar la funcionalidad completa de M+.
• Movistar+ no es compatible con versiones no oficiales de iOS.
• Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps

En este caso al tener una versión anterior es muy probable que esta sea la razón por lo que no funciona correctamente la aplicación. De todas formas, hemos trasladado vuestras consultas. si nos indican algo os lo haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

Tengo el mismo problema que vosotros.

No se reproduce el contenido en Ipad 2 con ios 9.3.5.

Lamentablemente he desinstalado la aplicación para volverla a instalar y ahora no es posible reinstalar una versión anterior de la aplicación, requiere como minimo ios11. 

¿que hacemos con nuestros dispositivos antiguos que funcionan perfectamente?

Cada vez que hacen una actualización se cargan algo que estaba funcionando perfectamente.

Lamentable y desesperante

Suscribo todo lo que dices...a mi me pasa igual..tengo un ipad ios 9.3.5 y hasta hace 2 dias podía ver todo con la aplicación....y ahora x su metedura de pata tengo que tirar el iPad y comprarme otro?..Pues me lo regalara Movistar,....xk me parece una tomadura de pelo que la solución sea...comprar un iPad....mejor será cambiar de operador y dejarnos cada dos por tres de estas tonterías.. que ya pagamos un pasta por todo lo que tenemos contratado...  espero que lo solucionen xk he visto k en otros hilos si han contestado pero yo ya llevo tres dais quejándome y nadie me ha dicho nada ni me ha dado una solución coherente...

Hasta hace tres días se estaba viendo todo perfectamente y ya paso algo parecido a finales del 2019, que es que los que tengamos un ipad con versión 9.3.1, que funciona perfectamente, lo tenemos que tirar y comprar otro.?

Que han actualizado que ha dejado de funcionar?

Lo van a solucionar?