Problemas aplicación Movistra en tv LG

Hola carme_091 

No podemos ver la imagen que nos facilitas con la incidencia y no hemos recibido los datos, por favor prueba nuevamente.

Pilar.

He mandado los datos pero me sale un error. Espero confirmación que lo habéis recibido o que debo hacer

Hola carme_091 

Debes facilitarnos por privado los datos solicitados, vemos que ocurre y te comentamos.

Pilar.

Hola carme_091 

Si tras realizar todas las comprobaciones que te hemos indicado sigues igual facilítanos por privado:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. IP publica
8. DNI y teléfono de contacto.

Pilar.

Buenos díasdías,

 la aplicación sigue sin funcionar en el televisor indicado. 
Qué más puedo hacer?

Hola carme_091 

Hemos estado consultando y el dispositivo que nos indicas es compatible con el servicio, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático, apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP  y nos comentas.

Pilar.

Buenos dias, 
Si, tenemos Más de una TV LG. En concreto, 3. En 2 funciona y en una no.

Gracias

carme_091. Seguimos con el tratamiento de tu caso. Hemos validado que se registran correctas visualizaciones en un dispositivo LG. Por favor, confírmanos si actualmente tienes más de una tv LG.

Dairon. 

carme_091. Continuaremos con las gestiones correspondientes.

Dairon. 

carme_091. Por favor, envíanos una foto de la información de la versión que te aparece de la APP en la tienda de aplicaciones.

Dairon.