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Rogerpcb
Mi vida cambió con el ADSL
18-02-2022

Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 1001)

Hola,

 

Ayer Jueves 17 de febrero de 2022 no pude ver el partido de la Europa League Barça-Napoles a traves de un pc conectado a un proyector en mi red local de mi domicilio. Me aparecia el mensaje "Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 1001)". Esto me ocurria desde Chrome y desde Edge. Sin embargo si que lo puede ver finalmente desde mi descodificador conectado a un TV. Hoy lo vuelto a probar desde un portatil desde fuera de mi domicilio y el error persiste. Parece ser que el problema esta en el futbol. Alguna solución?

Roger Pallàs

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-03-2022

    Hola basurde_EH

     

    Sentimos los inconvenientes ocasionados; el departamento encargado solicita datos para estudiar los casos de forma individualizada y detectar si es una incidencia individual o generalizada.

     

    Tomamos nota de tus comentarios para mejorar el servicio.

     

    Un saludo

    Gema

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-03-2022

    Hola Rogerpcb

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de basurde_EH
    basurde_EH
    Yo probé el VDSL
    01-03-2022

    Hola.

     

    Cito a continuación una respuesta al mismo problema (en otro hilo):

    ‎01-03-2022 17:42
    Hola @serrara

     

    Nos indican desde el departamento correspondiente, que a partir de finales de semana pasada se ha solucionado la incidencia, pero los contenidos anteriores se perdieron. Si observas cualquier anomalía en relación a este tema, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos.Toñi

    ¿Para eso nos habéis estado mareando? Que si enviemos no sé cuántos datos, que si tal, que si cual.... Y resulta que, como apuntaba mucha gente, era un problema de Movistar+.
     
    ¿Tanto cuesta, al ver que se trata de un problema que afecta a bastantes usuarios, decir algo como "Estamos comprobando cuál puede ser el origen del problema. En cuanto sepamos algo ya os lo comunicaremos"?
     
    Resulta que al final nos hemos quedado sin ver los partidos de Champions y alguno de la Europa League, y, encima, nos habéis vuelto locos. Además, como es un servicio que nos sale infinitamente barato, nos quedamos sin ver los partidos... pero aquí no pasa nada.
     
    En fin...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-03-2022

    Hola basurde_EH

     

    ¿Sigues teniendo el problema de acceso a algunos contenidos de Champions? 

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

     

     

     

  • Avatar de basurde_EH
    basurde_EH
    Yo probé el VDSL
    24-02-2022

    Os he enviado esa información hoy a la mañana en un mensaje privado.

     

    Aprovecho para comentar que sigo sin poder ver las emisiones que he comentado.

     

    Como he comentado en otro hilo en el que he respondido a lo manifestado por otro usuario, me resulta una situación un tanto extraña. En el apartado "Grabaciones/U7D" correspondiente a la Champions, a día de hoy están disponibles los siguientes:

    Inter-Liverpool
    EN CATÁLOGO HASTA 24-02-2022
    Salzburgo-Bayern Múnich
    EN CATÁLOGO HASTA 24-02-2022
    Chelsea-Lille
    EN CATÁLOGO HASTA 02-03-2022
    Villarreal-Juventus
    EN CATÁLOGO HASTA 02-03-2022
    At. Madrid-Manchester United
    EN CATÁLOGO HASTA 03-03-2022
    Benfica-Ajax
    EN CATÁLOGO HASTA 03-03-2022

     

    Los 2 primeros (los de la pasada semana) los puedo ver sin ningún tipo de problema. En cambio, al intentar visualizar los 4 últimos (los de esta semana: 2 del martes y 2 del miércoles), aparece el mensaje "Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 1001)" y no hay manera. Lo acabo de volver a comprobar.

     

    Ya va siendo hora de que se solucione esta situación...

     

    Sin acritud. Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-02-2022

    Hola basurde_EH

     

    Por favor, necesitamos que nos envíes por privado el usuario de acceso a Movistar Plus+ Dispositivos y un nº de teléfono de contacto. 

     

    Gracias por tu colaboración. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-02-2022

    Hola de nuevo,

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-02-2022

    Hola basurde_EH

     

     

    Te recomendamos que desvincules el dispositivo en Gestión de Dispositivos y reinicies el router durante 10 minutos. A continuación, prueba de nuevo.

     

    En caso de que la incidencia persista, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, usuario de Movistar Plus+ en Dispositivos y teléfono de contacto. 

     

    También necesitaremos los siguientes datos del dispositivo en el que se produce la incidencia: 

      

    - Marca y modelo de dispositivo 

     
    - Sistema operativo y versión de éste 

     
    - Versión de la aplicación instalada 

     
    - En caso de ordenador: navegador y versión 

     
    - Tipo de conexión: wifi o cable directo al router 

      

    - Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí. 

     
    - Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).

     

    Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

    Silvia
     

  • Avatar de serrara
    serrara
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-02-2022

    A mi me pasa lo mismo. Puedo ver todo el contenido menos los partidos de champions y europa league en la funcion de U7D. Me pasa tanto en el PC, en la tablet y en el movil. Tanto con wifi como con datos moviles. He desvinculado todos los aparatos y borrado las cookies y todo lo que se puede borrar. Y sigue sin funcionar.  Es bastante frustrante ya que los precios no son bajos como para que no pueda ver lo que quiera cuando quiera.