Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

komali, por favor confírmame si continúas con el error. Te pido disculpas ya que no te he entendido.

Buenas tardes, no  he llegado a realizar  la ultima  prueba, llevo  48H si que la app de el  error

Hola, komali.

Continúo a la espera de que me puedas confirmar si tras realizar las pruebas indicadas, viste alguna mejora en el servicio.

Saludos,

Yenireth.

Perfecto, komali. Estaré atenta a cualquier novedad que me puedas indicar.

ok, lo hago

Hola, komali.

Continuando con el seguimiento de tu caso, desde el área encargada nos recomiendan que cambies el tipo de conexión, es decir, que hagas la prueba no con el WiFi sino con datos móviles, y en caso de que veas una mejora, házmelo saber.

Saluos,

Yenireth.

Hola, komali.

Gracias por confirmarnos esta información. Mantendré el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos alguna indicación adicional te escribiré.

Saludos,

Yenireth.

el usuario que me piden es el de movistar en terminales o el de esta comunidad??

komali.

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