Contraté Movistar+ para ver series, las primeras visualizaciones todo funcionaba bien, pero desde hace 3 días, intento ver un episodio nuevo y se queda la imagen congelada y sin audio en el mismo minuto, tanto en ordenador como al visualizarla en el móvil, me he puesto en contacto en el 1002 y por no ser clienta de movistar me han colgado, me pueden ayudar?.
Un saludo
Hola de nuevo a todos, mi incidencia sigue igual, pudo ver unos minutos de capitulo pero la imagen separa y seguidamente se para el audio, esto solo me para con Movistar, tengo otras plataformas y funcionan desde el minuto 1 hasta terminar, quiero una solución, esto no se puede mantener mas, un saludo.
Hola AnnaBbC
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!!
Desinstala la aplicación de ambos dispositivo y borra la cache en los dos. Accede a tu área privada y desvincula todos los dispositivos que tengas activos. Vuelve a instalar la APP y accede con tu usuario y contraseña. Con esto debería solucionarse, sino es así infórmanos.
Un saludo.
Vero.
