He estado bien los canales en TV, desde hace unos días no, si en tablet, en el 1002 indican que el servicio está bien q el problema está en la TV, es una JVC q me dieron en Movistar hacen un año con una promoción de permanencia de 3 años, me dirigen a este foro para solución. Ya me diréis, gracias
Hola JLCDOLVEGA
A través de este enlace disponemos de un centro de ayuda para los usuarios de Movistar +, es importante saber el modelo del dispositivo para poder ayudarte.
Saludos Pilar.
El sistema operativo es ANDROIDtv.
Gracias
Hola, JLCDOLVEGA
Entendemos lo que nos comentas.
Para llevar a cabo las comprobaciones sobre lo sucedido, es necesario que nos informes los datos solicitados anteriormente. Por lo cual, una vez puedas confirmar el modelo y la versión del sistema operativo, puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos con tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Estoy fuera y no puede consultar lo que me pides, sé que es un televisor JVC, no sé si te valdrá, hasta dentro de unos días no podré completar más datos.
Gracias
Hola, JLCDOLVEGA
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, JLCDOLVEGA
Por favor, confírmanos el modelo y la versión del sistema operativo de tu TV.
Saludos.
Laura.
No me ha funcionado lo q indicó Laura
Hola, JLCDOLVEGA
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia el dispositivo.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
