Buenas tardes,
En algún momento he perdido la opción de ver desde el inicio un programa en la App de Android cuando está ya empezado (pero no ha terminado aún).
¿Pueden, por favor, confirmarme si esta funcionalidad se ha quitado?.
Soy abonado premium con todo.
Gracias.
No me aparece la opción en los siguientes dispositivos:
Todos, evidentemente, con la misma cuenta de Movistar, por la que pago casi 200€ al mes, y la App actualizada.
Quedo a la espera de la información sobre la reclamación por perdida de funcionalidad del servicio sin previo aviso.
Gracias.
Lamentamos las molestias, reejcmf. Antes de continuar con la gestión que nos indicas, ¿Podrías confirmarnos si el mismo problema ocurre al intentar acceder desde otro dispositivo Android? Esto nos ayudará a descartar si se trata de una incidencia puntual del equipo o algo relacionado con la cuenta o la app.
Gracias por la respuesta.
Entiendo, por tanto, que es una funcionalidad que habéis eliminado para prácticamente para los usuarios de Android.
¿Podeis indicarme cómo puedo abrir una reclamación al respecto?
Gracias
Hola reejcmf
Lamentamos informarte que no disponemos de la información que nos solicitas sobre funcionalidad en versiones anteriores. Reiteramos la información facilitada sobre que la funcionalidad completa está disponible en dispositivos IOS 14 o superior y Android inferior a 8.
Un saludo
Perdonad, pero no me queda claro.
¿Estáis diciendo que la funcionalidad de ver desde el inicio en la App desapareció desde Android 9?. Estoy casi seguro que me funcionaba con versiones posteriores.
Si es así, ¿podéis explicarme por qué y revisar, por favor, si pensáis volverla a incluir en versiones actuales de Android?
reejcmf. Te informamos que la opción de "Ver desde el inicio" No disponible: para iOS inferior a 12. La funcionalidad completa está disponible en dispositivos IOS 14 o superior y Android inferior a 8. Es por dicho motivo que no se refleja la opción en tu dispositivo.
reejcmf gracias por tu información, nos puedes indicar desde cuando te ha dejado de aparece la funcionalidad y además has intentado con algún otro dispositivo Android.
Tengo varios dispositivos y no me aparece la opción en ninguno.
Os adjunto pantallazo de ahora mismo en un Samsung S22 con Android 14 donde, como podéis ver, no aparece la opción de ver desde el inicio.
Gracias.
Hola, reejcmf
La funcionalidad de 'ver desde el inicio' aún sigue activa. ¿Podrías confirmarnos la marca y el modelo del dispositivo Android que estás utilizando?
Agradecemos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
