Tengo un amplificador Smart wifi 6 enlazado en modo AP al router HGU Smart wifi e iba perfectamente probados tanto en modo repetidor como en modo punto de acceso. Para actualizar a wifi 6 en toda la casa cambié el HGU por el nuevo HGU smart wifi 6 y tras intentar configurarlo con el nuevo HGU no hay medio de que funcione, ni como repetidor ni como punto de acceso. Si vuelvo a colocar el antigua router hgu vuelve a funcionar perfectamente en modo AP. Con la nueva se queda el amplificador en "Roaming Role is unconfigurated" . Con el router HGU antiguo el estado del amplificador es "Roaming Role is Salve" que es el estado correcto. Con este estado se replican las wifis del HGU en fin todo funciona perfectamente. Todas las configuraciones las he revisado varias veces y de forma individual para comprpbar que no hay falllos.El router esta fabricado por Askey mientras que el repetodor por Mitrastar. Me he planteado que: ¿Puede ser que que haya incompatibilidad por ser de distintos fabricantes? ¿Alguna solucion tecnica?Gracias.-

Por experiencia te digo que este problema es general y no vas a encontrar a nadie en Movistar que te lo solucione, solo van a marearte. Ayer vine de una instalación nueva FTTR: - Router Smart WiFi 6 Go (Mitrastar) (Planta Baja)- Amplificador WiFi 6 (Habitación 1, Planta 1)- Amplificador WiFi 6 (Habitación 2, Planta 2) Los amplificadores conectados por cable a sus respectivos conversores de fibra (FTTR) y en modo AP, con la idea de que funcionen todos en Roaming Slave, replicando la configuración WiFi del router principal para tener 1 única red WiFi con roaming. Pues no funciona, no reconocen el Router Smart WiFi (o viceversa) y no replican la configuración, quedando el Romaing Unconfigured y 3 Redes WiFis independientes. El DHCP ya da indicios de que algo no va bien, porque, aunque uno pilla bien la IP 90 y el otro la 91, a veces el gateway y las DNS no aparecen. Igualmente aunque lo configures manualmente tampoco soluciona el problema de fondo. Se ha intentado mil veces restablecer de fábrica el router y los amplificadores wifi, conectarlos en un orden concreto u otro... pero nada. La configuración no hay forma de que la replique y se reconozcan, siempre aparece el Roaming Unconfigured Luego la App Smart WiFi tampoco reconoce los Amplificadores (imagino que por esta razón los técnicos de Movistar tampoco consiguen acceder a ellos en remoto, tal y como dijeron en este mismo hilo anteriormente). Esto es curioso, porque en la red local están y son accesibles, es decir, desde el router llegas perfectamente a la 90 y a la 91 apareciendo sus respectivos paneles web de los Amplificadores. Está claro que es un problema de firmware, ya sea a nivel de router o amplificador, de forma que no consiguen "hablar entre ellos" y sincronizarse. Este problema no es nuevo y llevamos meses sufriéndolo pero en Movistar nadie parece hacer nada para solucionarlo. Sólo he conseguido hacerlo funcionar en una instalación y aun no sabemos ni cómo. Simplemente se hicieron resets y resets y pruebas random hasta que de repente se reconocieron y funcionó. Creemos que está relacionado con el modelo GO del router (o su firmware), porque en esa instalación donde funcionó tenía el Router WiFi 6 normal (MitraStar GPT-2841GX4X5 v8) y donde no funciona tienen el GO. En fin, poco más que decir, salvo que esperemos haya alguien en Movistar que tenga constancia de este problema y que estén trabajando en ello a alto nivel y puedan solucionarlo con un update. Saludos.

Hola alexamu Para poder ayudarte mejor con tu consulta necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa donde tienes instalado el servicio (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Nos quedamos pendientes de recibirlos Un saludo

Hola alexamu Confirmarte que hemos notificado la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante. Un saludo. Fernando.

Buenos pues hoy he recibido y sustituido el amplificador Xpert por uno nuevo. Tras contactar con el servicio tecnico, tal y como me solicitaron cuando cursaron la incidencia/sustitucion del mismo cuando recibiera el nuevo para su instalacion, el restultado lamentablemente ha sido el mismo, es decir, siguiendo los pasos del tecnico que me ha atendido, en modo AP con conexión por cable no adquiere el status de slave (esclavo) ya que se supone que el master es el router, no transfiere la configuracion de las redes wifi y wifi plus desde el router HGU wifi 6 al Xpert y el wifi roaming esta desconfigurado. Tras probar dos amplificadores Xpert con dos routers distintos, creo que el error se encuentra en el firmware del router ya que he llegado a las siguientes conclusiones:- Router Askey HGU RFT3505VW + [XPORT] HGW-500IX4X8-Q v5 Wifi 6--> El repetidor enlaza perfectametne en modo AP por cable, transfiere la configuracion de las wifis del router al amplificador y adquierte el rol de esclavo (slave) y el wifi roaming se queda en modo SLAVE.- Router Askey RTF8225VW Router Smart WiFi 6 Go + [XPORT] HGW-500IX4X8-Q v5 Wifi 6--> El repetidor NO enlaza en modo AP por cable , NO transfiere la configuracion de las wifis del router al amplificador y NO adquiere rol (opciones unconfigured o master), y el wifi roaming se queda en modo DESCONFIGURADO. Mañana continuare haciendo alguna prueba mas de configuracion para intentar una solucion optima.

Hola SilviaUit_ci720001 Gracias por efectuar el reset pero sigue sin darnos acceso a la conexión para poder revisar el estado desde aquí por lo que hemos notificado el fallo de funcionamiento para que se compruebe qué sucede. Serán los compañeros encargados del caso los que te informarán directamente a partir de ahora. Un saludo. Nieves

Amplificador Smart wifi 6 no funciona en modo AP con HGU Smart wifi 6

46 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-03-2024
Hola alexamu

Hemos recibido los datos solicitados, muchas gracias.

Cuando puedas realiza un reset de fabrica al amplificador smart wifi 6. Para ello tienes que pulsar Reset durante más de 10 segundos y luego soltar ( la configuración se restaura a sus valores por defecto). El proceso de restaurar las condiciones iniciales finaliza cuando el amplificador muestra ambos LEDs de WiFi en color azul fijo (modo Cable Eth) o ambos Leds de WiFi en azul fijo y el led de señal en rojo parpadeando (modo Rep). Una vez realizado el reset intenta configurarlo de nuevo.

Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado.

Un saludo.

Flor
alexamu
Yo probé el VDSL
25-03-2024
Buenas.
Mensaje privado enviado. Gracias.-
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-03-2024
Hola alexamu

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- Dirección completa donde tienes instalado el servicio (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Nos quedamos pendientes de recibirlos

Un saludo
alexamu
Yo probé el VDSL
24-03-2024
Así es. He leído todos los hilos anteriores y he hecho todas las pruebas posibles sin resultado, de ahí que abriera este nuevo hilo.

Igualmente cuando hablo de enlace en modo AP es por cable ethernet.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-03-2024
Hola alexamu

Para no duplicar hilos, cerramos este y se sigue tratando en el que ha indicado DavidFerMar al que agradecemos sus aportaciones.

Un saludo. Oscar.
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS
23-03-2024
Buenas noches alexamu

Veo que ya has leído este otro hilo. ¿No te han valido las posibles causas/soluciones que allí comentan?

Dices que enlazas el amplificador en modo AP con el router, entiendo que el enlace (conexión) lo haces a través de cable de red, es correcto?

A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo, David

Foro

Amplificador Smart wifi 6 no funciona en modo AP con HGU Smart wifi 6

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