Aplicacion Smart Wifi no funciona

Hola epastorl 

¿Podrías incluir algún pantallazo del error en la App? Seguro que los técnicos tienen acceso a revisar que está ocurriendo con tu línea fija, pero compartiendo tu caso puede ayudar a otros usuarios de la comunidad.

Saludos y gracias de antemano 

Hola, sigue sin funcionar, he realizado todas las instrucciones que me dijeron pero no funciona.

Todos los pasos lo he realizado varias veces, agradeceré su ayuda.

Hola epastorl 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más? 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván. 

Hola epastorl

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Agradecemos a Theliel su colaboración.

En este caso seria necesario hacer un reset de fábrica al router. Para hacerlo, introduce un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router. (Recuerda que si tienes configurada la wifi perderás esa información y quedará el router con la de fábrica) Una vez realizado este proceso, espera a que el router se reinicie. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, desinstala la aplicación de Smart Wifi, la vuelves a instalar y compruebas el funcionamiento.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.

Buenas epastorl 

Para no repetir lo que he puesto en otros hilos, aquí te dejo el último. Si miras en el foro es algo recurrente y habitual, y de complicada solución real/permanente:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/fallo-en-APP-WIFI-segunda-residencia/td-p/5227560

Saludos.