APP SMART WIFI no conecta, pese a que Movistar me anima con sus emails

Hola 37385JA 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola 37385JA 

Otros usuarios están experimentando problemas de acceso a la App para combinaciones de router y Amplificador.

En tu caso se estaba detectando ese Amplificador y se ha "borrado/olvidado" ese dispositivo desconectado. La App funciona con los siguientes routers compatibles. https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 

Si nos pasas foto/pantallazo o modelo del Amplificador (no sé cual es el Dual que indicas), ayudemos a solucionar el problema a otros usuarios (siempre y cuando no quieran usar amplificador en su hogar).

¿Podrías ser alguno de estos 2 blancos?
https://www.movistar.es/blog/amplificador-smart-wifi/diferencias-amplificador-smart-wifi/ 

hola de nuevo. Muchas gracias. El problema efectivamente está resuelto. No sé si por mi llamada o por mi post en este foro.

Pero lo también importante en esta comunidad en la que compartimos experiencias tratando de aportar soluciones a las dudas o problemas que nos atañan, es que:

- nos gustaría saber qué había sucedido

- y sobretodo cómo se solventó.

Por favor, explíquenlo.

De esta manera otras personas pueden encontrar soluciones.

Gracias

Saludos

Hola 37385JA 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un Saludo, Alexander. 

hola!  Ya funciona!!

envié los datos por privado como pedías esta mañana. Ahora lo he probado y ya funciona!

Si es por tu actuación: muchísimas gracias!

En cualquier caso, ¿puedes expresar aquí donde estaba el problema y como se ha resuelto? Así otros clientes en el foro pueden instruirse y ayudamos a resolver problemas.

Cerraré el post como Solución cuando lo tengamos.

Gracias de nuevo! y a Theliel y elmene1984 por sus aportes también les doy las gracias!

Hola Elmene1984, en el post lo puse aunque no bien explicado.

El router es el SMART WIFI 6 GO

y el repetidor es el Amplificador Wifi DUAL que es el de Movistar pero está apagado y nunca estuvo encendido con ese router.

saludos,

Hola 37385JA 

¿Podrías dar más detalles del router y el amplificador (conectado o desconectado? Quizá esa información sea útil para otros usuarios con la misma combinación de equipamiento en su hogar.

Saludos y gracias de antemano

Buenas 37385JA 

No te recomiendo en nada su uso para tales fines por 3 razones fundamentales:

1º. Tan solo tendría cierto valor en niños bastante chicos, con cierta edad a cualquiera de ellos les resultaría trivial evitar dichos bloqueos. A día de hoy cualquier movil o tablet incluso posee la opción de generar una MAC aleatoria constantemente, con lo que adiós bloqueo, ya que estos lo que hacen es eso... bloquear el dispositivo por su MAC. A menos que sean muy pequeños o sin interés alguno en saltarse el bloqueo tendrá valor.

2º. Existen alternativas específicas para el control parental, que por cierto este es realmente efectivo cuando se hace a nivel de dispositivo, no a través del Router. Echa un ojo a Google Family Link por ejemplo.

3º. La app no es confiable. Imagínate que te está funcionando y tienes bloqueado el dispositivo del chaval. Cuando vas a desbloquearlo la App deja de funcionar, como ahora, y te puedes tirar días sin que lo haga. Te vas a ver obligado a resetear el Router o intentar ponerte en contacto con Movistar para que te accedan ellos y te lo desbloqueen. O al revés, que llegado el momento lo quieras bloquear y en ese momento deje de funcionar... Y es muy habitual. La cuestión ya no es que te funcione o no ahora, es que te puede dejar de funcionar en cualquier momento.

Saludos.

mil gracias.

El problema es que vía el router no puedo hacer lo que quiero, que es deslogar y permitir login de mi hijo cuando quiera. La app sí permitiría hacerlo.

Voy a ver que puede contestar telefónica que escribí mis datos por privado según ha pedido el técnico.

gracias de nuevo.

saludos,

Hola 37385JA 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Agradecemos a @Theliel su colaboración.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Ronal.