Hola, a mi me está pasando lo mismo, en mayo hará un año que puse la reclamación en PETTER para quitar un poste y ahora se dedican a cerrarla continuamente con trabajos realizados en otra localidad, con un poste que nada tiene que ver con el que he solicitado yo.
Ya no se que hacer para que me hagan caso.
Saludos,
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. En este caso, la gestión corresponde al equipo técnico de planta externa, quienes hasta el momento no nos han proporcionado actualizaciones ni información sobre el estado de tu solicitud.
Como te hemos indicado anteriormente, el único canal oficial para registrar solicitudes, realizar reclamaciones, hacer seguimiento y consultar avances es la plataforma de Petter.
Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que registraste en tu solicitud, ya que hemos reiterado el caso con el equipo correspondiente para obtener una pronta respuesta. Ellos se comunicarán contigo directamente o dejarán comentarios actualizados en la página de Petter.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo.
Oscar.
Sigo en la misma situación, no ha vuelto a contactar nadie conmigo de la empresa encargada de realizar los trabajos para resolver la incidencia.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que hemos reiterado esta situación para obtener una respuesta por parte de ellos y se estaran comunicando contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Randy.
La verdad que no entiendo que está pasando. El 12 de mayo me llamó una persona de la empresa que tiene que solucionar el problema, me dijo que se llamaba Óscar González y que en cuestión de 2 o 3 días me llamaría para que quedáramos in situ y valoraríamos las posibles opciones. Desde entonces no he vuelto a saber de él ni de nadie en relación a mi caso.
Saludos,
Hola PabloGDT
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un saludo, Jesús.
Hola PabloGDT
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
