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Natalia410
Yo probé el VDSL
21-06-2026

ASUNTO: SOLICITUD DE RETIRADA INMEDIATA DE CABLEADO POR PELIGRO INMINENTE Y VULNERABILIDAD EXTREMA (PERSONA CON DISCAPACIDAD SEVERA).

Por la presente, se notifica formalmente la existencia de un peligro inminente para la integridad física de los moradores de la vivienda, provocado por sus instalaciones de cableado y un cable tensor de acero anclado a la fachada.HECHOS DE EXTREMA GRAVEDAD:Accesibilidad total: El cableado cuelga de forma deficiente y se sitúa a la altura de los accesos de la vivienda, siendo plenamente accesible desde el interior del habitáculo.Persona en situación de vulnerabilidad: En esta vivienda habita una persona con una discapacidad intelectual severa. Debido a su condición, carece de percepción del riesgo, existiendo un peligro real y diario de que manipule, tire o se enganche a los cables colgantes y al fiador de acero.Instalación sin uso: Dichos elementos se encuentran en desuso y no prestan ningún servicio, por lo que su mantenimiento en este estado supone una negligencia grave.REQUERIMIENTO LEGAL:En base a la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social, se requiere que procedan a la retirada urgente e inmediata de estos elementos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este escrito.Les hago responsables expresos de cualquier daño personal o material que pudiera derivarse de la falta de atención a este requerimiento. De no recibir respuesta, se interpondrá una denuncia ante la Jefatura Provincial de Inspección de Telecomunicaciones y los juzgados competentes por la vía penal por omisión del deber de seguridad.

37 Respuestas

  • Avatar de Natalia410
    Natalia410
    Yo probé el VDSL
    02-07-2026

    Hoy se comunican conmigo telefónicamente a la 2:45 para preguntar donde es y después de decirles que yo quería estar presente y darle la vuelta a la tortilla ponen que cerrado ?

    No dejan escribir ni hay forma de comunicarse,  pues muy bien .

    Se hará como se tenga que hacer con daños y perjuicios 

  • Avatar de Natalia410
    Natalia410
    Yo probé el VDSL
    02-07-2026

    Respuesta,  si solo dejáis escribir lo que queréis 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-06-2026

    Hola Natalia410 

     

    Vemos que el PETTER está correctamente asignado, y ya se encuentra estado "EN TRABAJOS" por lo que está revisado ya por el área encargada para dar solución a la solicitud previa. Hemos realizado una reclamación al TICKET para priorizar la gestión y poderle dar solución en la mayor brevedad.  Una disculpa por los inconveniente ocasionados.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Natalia410
    Natalia410
    Yo probé el VDSL
    22-06-2026

    Telefónica - Peticiones de Terceros - Creación de incidencia PET26060406293

    Hola Natalia 

     

    Se ha creado un ticket con el código PET2********93.

     

    Muchas gracias.

    Pues es lo que mandaron por Gmail  y yo entro en PET Y ESTA .

    espero no estén dando largas ya que la situación es delicada .

     

    (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2026

    Hola Natalia410 

     

    Hemos realizado verificaciones respecto a la incidencia que nos indicas, registrada con el número PET 2606040623. De momento no aparece ningún registro asociado a dicho código. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Es muy importante que confirmes si el número de incidencia compartido es correcto, ya que el que nos proporcionaste no figura en el sistema. 

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Natalia410
    Natalia410
    Yo probé el VDSL
    21-06-2026

    Ya está registrado PET 2606040623 , PUES SI LA PLANTA EXTERNA NO CUENTA CON PLAZO DEFINITIVO, NO ES MI PROBLEMA,  NO VOY A DAR LUGAR A QUE MI FAMILIAR CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL SEVERA  , SE PONGA EN PELIGRO PORQUE NO HALLAPLAZO DEFINITIVO  , ADEMAS DE INCUMPLIR LA SEGURIDAD . TAMPOCO LO VOY A TENER AXFISIADO DE CALOR POR TENER TODO CERRADO  

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2026

    Hola Natalia410 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login. Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter.

     

    Un saludo, Luis.