Efectivamente, esperar a una respuesta oficial sobre la evolución de la incidencia, o denunciar ante las autoridades locales, OCU, defensor del pueblo, etc....
Siento no poder ser de más ayuda... 😞
Hola Asela1
Agradecemos a DavidFerMar por su ayuda.
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
John.
