Ayuda App smartwifi telefónica empresas

Hola Vimasproyco 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con la aplicación Smart WIFI, te informamos que el uso de esta aplicación solo está disponible para clientes del segmento residencial siendo esta la causa por el cual no has podido acceder, recuerda que puedes acceder desde la puerta de enlace http://192.168.1.1 (Dirección IP local del router) para realizar las configuraciones que precises. Te dejo un blog donde encontraras una guía para realizar este proceso aquí.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta confusión.

Un Saludo, Juan C. 

Hola Vimasproyco 

Agradecemos tu respuesta, en estos momentos damos el boletín de tu avería para escalar con profundidad tu caso. La información te será brindada por mensaje privado, por favor estar atento al medio de contacto y esperamos poder darte una solución pronta.

Quedamos al pendiente de la resolución técnica y tu respuesta para que nos confirmes si ya te funciona.
 

Un saludo.
 

Jonathan.

Buenas tardes,

Si, ha sido lo primero que hice desde un principio y sigue sin permitirme acceder.

Hola Vimasproyco 

Ya que el error que nos comentas te pone que "los datos introducidos son incorrectos". 

Has intentado reestablecer la contraseña? 

Puedes gestionarlo desde la app seleccionando la opción “He olvidado la contraseña de Mi Movistar”.

Esto podría dar solución a tu incidencia, quedaremos atentos a tus avances en la comprobación.

Un Saludo. 

Juan S.

Buenos días,

Aún sigo sin solución.

Quién podría ayudarme?

Buenos días,

Alguna solución?

Gracias

Buenos días, muchas gracias por tu respuesta.

Sigo igual. La he desinstalado y vuelto a instalar (versión 2.30.0) e incluso he probado en otro teléfono móvil.

 Me sigue diciendo “LOS DATOS INTRODUCIDOS NO SON CORRECTOS”. 
Esto me sucede con los datos de acceso de empresa vía CIF (accedo con el usuario y contraseña de gestión digital Movistar).

 Yo también soy usuario particular en mi vivienda y puedo acceder sin ningún problema, yo creo que el problema está más con el usuario que con la App.

 Gracias por ayudarme.

 Espero tu respuesta.

Hola Vimasproyco  

Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.

Desinstala la aplicación Smart Wifi y vuélvela a instalar por favor. ¿Podrías indicarnos la versión de aplicación instalada?

Comprueba que sea la ultima versión, si la incidencia persiste verifica en otro equipo diferente. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo 

Alexander

Buenos días. 
estoy dado de alta en gestión digital, he descargado la App Smart wifi y cuando intento entrar en ella da el error: LOS DATOS INTRODUCIDOS NO SON CORRECTOS.

 Ayer le he enviado un mensaje personal con todos mis datos.

 Gracias

Hola Vimasproyco 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. Te agradecemos que nos remitas tu consulta por aquí.

Muchas gracias  por los datos enviados, ¿Nos podrías indicar  que error presentas  en la app Smart Wifi? , si nos puedes dar mas detalles de lo que te sucede nos serviría para poder ayudarte.

Un saludo, Walter.