Hola h0rM1
Te pedimos disculpas por las confusiones presentadas. Anteriormente no se había reflejado tu respuesta, por lo que no habíamos podido recibir la información de que continúas experimentando bajadas de velocidad. Agradecemos que nos hayas compartido con detalle el funcionamiento de tu servicio.
Tras recibir esta información, hemos realizado un monitoreo de las gestiones previas y entendemos que, aunque la velocidad que estás recibiendo podría encontrarse dentro de los parámetros aceptables, no es normal que la conexión no se mantenga estable, tal como nos mencionaste, ni que se presenten variaciones tan notorias en la velocidad. Por ello, hemos abierto nuevamente un boletín técnico, con el que se espera realizar una serie de comprobaciones que nos permitan detectar el fallo que está afectando tu servicio y proporcionarte una solución definitiva, de manera que el servicio vuelva a funcionar con normalidad.
De igual manera, te pedimos disculpas por todos estos inconvenientes y por las molestias que puedan estar causándote. Te aseguramos que intentaremos gestionar todo lo más rápido posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
