Caidas constantes internet

Hola pinpilla

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.   

Un saludo.   

Fernando.

Buenas tardes pinpilla, 

Lamento que siga persistiendo, hemos comprobado y, por el momento, no nos consta que se disponga de la posibilidad de instalar fibra en esta dirección, no obstante, te facilito formulario de reserva de fibra, si lo completas te avisarán cuando dispongas de cobertura en la zona.

En cuanto a los cortes que estás sufriendo, ¿son tanto con la conexión a través de cable como de wifi, por favor?, te voy a solicitar que efectúes un reset al router, una vez que recuperes la conexión, comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

Hola buenos dias

Realice las operaciones que me dijiste en tu anterior mensaje, pero continuo con los cortes, son por pocos segundos, pero ahi estan.

Lo de la señal de cobre que me comentas, no lo entiendo, por que nadie toca los cables del router y estan en buen estado.

No sabrias decirme si hay posibilidad de cambiar a fibra verdad? por que seguro que con fibra no suceden estas cosas. TAmbien por favor me gustaria que arreglasen lo del whatsapp no me deja enviar fotografias ni videos, tengo que desactivar el wiffi de mi movil y solo con datos me va todo bien, pero con el wiffi se queda pensando y no se envian.

Muchas gracias por tu ayuda

Buenas tardes pinpilla,

Sentimos que se hayan reproducido los cortes en la conexión. Comprobamos que en este momento el router no recibe señal de cobre. Comprueba por favor el cableado y que se encuentre conectado de forma correcta. Si es así, te hemos enviado una actualización en la conexión cuando puedas para que el router la detecte desenchufalo de corriente en torno a un minuto y conectalo de nuevo y comprueba si poco a poco va retomando la conexión.

Nos comentas por favor el resultado para poder darte una solución cuanto antes.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola, si varias veces reinicie el router y el movil.

Tengo que añadir que hoy se ha ido internet varias veces, han sido cortes de segundos, basta que escriba aqui que llevo dias sin caidas para que pase.

En fin, no quiero alargar este hilo mucho mas, lamento las molestias ocasionadas.

Buenas tardes pinpilla

Nos alegra saber, que en estos días no has sufrido cortes en tu conexión a internet. Respecto a la consulta de envió de mensajes por whatsapp, ¿Has reiniciado tu teléfono móvil y el router, recientemente, por favor?. Si no has realizado dicha prueba efectúala. ¿Comprueba el correcto funcionamiento, por favor?

Un saludo 

Silvia 

Hola solo queria avisar que llevo unos dias sin caidas ni nada.

No envie los datos por que tu compañero me pregunto si era esa la linea afectada, y ya le dije que si y me dijo que si no lo era necesitaba los datos, como si lo era ni me  moleste en hacer llegar nada, al menos asi entendi el mensaje.

De momento noto normal la linea aunque a veces se presentan fallos extraños como que en el whatsapp me deja mandar mensajes escritos pero no fotos o videos y a veces no me llega nada, pero se que puede ser problema del whatsapp en si, por eso no he dicho nada en este hilo, pero antes de darlo por cerrado lo dejo aqui escrito por si me decis que si tiene que ver con la linea, que al fin y al cabo yo no entiendo.

Hola pinpilla.

No hemos recibido los datos solicitados, si eres tan amable, para comprobar los datos de la línea, envíanos la información por mensaje privado. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Hola, mi consulta es sobre ADSL, el router se pone rojo lo de internet o incluso se apaga a veces la luz.

He de decir que esto no me pasa todos los dias, es esporadico y a cualquier hora a veces por un largo periodo que no vuelve o a veces como ya dije que se va que se viene asi varias veces y luego ya para.

Y si la consulta es sobre la linea que han mencionado antes.