Consulta Conexión segura

Hola gothia1 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya está todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.  

Hola gothia1.

Te dejamos información sobre el Servicio Conexión Segura (pincha aquí), esperamos te sirva de ayuda con tu consulta. 

Un saludo.

Angela.

Buenas

He seguido las instrucciones de la app Smart wifi de la televisión y si bien en la pantalla de la televisión salía que "UFF, se ha producido un error. Inténtalo en otro momento", a los pocos minutos, he recibido un mensaje en el móvil principal de que se había activado Conexión segura y en el PC, en mi área de cliente, en el apartado de gestionar Conexión Segura, ya salen las dos líneas móviles y el teléfono fijo como Hogar.

Entiendo con ello de que ya esta todo activado. 

También he observado que en el tema del antivirus, donde antes ponía de que tenia una licencia, ahora me pone que tengo 5 y ya sale el apartado Descarga para PC con sistema operativo Windows.

Solo me faltaría saber, si esa suscripción al antivirus gratuita, tiene fecha de caducidad o durara mientras mantenga la suscripción a Movistar.

No he podido comprobar si todo funciona bien, pero pienso que, salvo la caducidad del antivirus, el resto de la consulta, ya la entiendo como resueltas

Gracias y saludos

Buenas tardes gothia1,

No nos han llegado más comunicaciones por tu parte tras nuestro anterior contacto y quería confirmar contigo si la información y los enlaces que te anexamos en el contacto previo fueron de ayuda para tu consulta.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas

Entiendo que para activar la segunda linea de móvil, todavía debo de esperar repuesta.

Sobre si se puede activar la conexión segura en el PC de sobremesa con el sistema Windows 10, no me habéis dicho nada.

En relación a la licencia de antivirus, no consigo ver ninguna información sobre la misma. No se si es una licencia limitada en el tiempo (tres meses, un año) o es duradera mientras que siga manteniendo la suscripción con Movistar. Tampoco puedo saber se es valida para el PC con el sistema Windows 10.Me gustaría tener mas información sobre la misma antes de decidir descargarla.

Saludos

Buenas tardes gothia1,

Vemos que dispones de la conexión segura activada para la linea 69XXXXX26 pero la licencia la tienes disponible sin asociar a ningun dispositivo. Cuando puedas, entra en este enlace e inserta las credenciales de mi movistar para gestionar la licencia.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola gothia1

A nivel de la instalación para el móvil principal, vamos a consultar unos datos, y cuando dispongamos de ellos te informamos.

En lo que respecta a la licencia que nos indicas que puedes descargar, nos consta que la tienes libre y la puedes descargar e instalar en el equipo que desees.

Un saludo.

Fernando.

Buenas

Por ese motivo son mis dudas, porque solo me parecía tener activado solo el móvil secundario.

Voy al enlace que me pones para activar el resto (ya lo había hecho anteriormente varias veces), pero no consigo ver como hacerlo.

Cuando me voy al botón "activar", me lleva a una pantalla (Adjunto captura con el nombre conesion segura 1) donde aparece arriba el numero de movil de la linea principal (que no esta activada) y dos botones abajo "Dar de baja" y "Gestionar".

Doy en gestionar y me dirige a otra pantalla (Adjunto captura conexion segura2), con el número de movil de la linea secundaria (esta si esta activada) en la parte arriba/izquierda y en el centro las amenazas encontradas.

No consigo ver la forma como activar, tanto la linea principal como el PC de sobremesa.

Ademas tengo la duda siguiente. En la pantalla donde sale el número de movil activado, en Seguridad Dispositivo me sale una pantalla (Captura conexion segura 3) donde me dice que tengo 1 licencia disponible para proteger tus dispositivos. Descargar. No se exactamente lo que es?. si esa sola licencia vale para los dos moviles y el PC?. Me gustaria saber mas información sobre eso, ya que tampoco veo información sobre los mismo.

Saludos123

Hola gothia1

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Vemos que sólo tienes activado el servicio Conexión segura en un dispositivo móvil que entendemos es en el que recibes las notificaciones. 

El servicio Conexión segura protege la navegación de todos los dispositivos conectados a tu red wifi Movistar y de tus líneas móviles incluidas en tu contrato con tan sólo activar el servicio Conexión Segura. El servicio lo puedes activar desde la propia web (pincha aquí). 

Si sólo quieres activarlo en los móviles aunque no estén dentro del contrato, como indicamos anteriormente, también es posible activando la modalidad sólo móvil. 

Un saludo. Mª Jesús.