El nivel de potencia óptica por debajo del umbral fijado

Hola santiago611

Nos alegra saber que con el cambio de equipo se ha solucionado.

Gracias por dejar marcada la solución en el post donde explicas como se ha solventado, para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.

Damos por cerrado este hilo recordándote que para cualquier consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes santiago611

Comprobamos que la avería está cerrada. ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento del servicio? ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

Por otro lado, si ya está resuelto y en caso de que no plantees ninguna otra consulta. Te agradeceríamos que si en algún post de este hilo te hemos ayudado, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de ayudar a otros usuarios con la misma duda.

Un saludo

Griselda. 

Buenas tardes santiago611

Estamos comprobando tienes una incidencia abierta en tu línea para la sustitución de tu router.  En el momento, que tengas en nuevo router, ¿ comprueba la conexión y el correcto funcionamiento en el acceso a internet, por favor ?. Lamento las molestias ocasionadas. Gracias por tu aportación Theliel

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes,

Después de unas cuantas llamadas infructuosas al 1004, por fin me han dado solución a mi problema. He comentado lo que me aconsejábais y después de verificar la chica me ha dicho que me envían un router nuevo, ya que posiblemente la avería sea del mismo aparato.

Supongo que con el router nuevo (siempre y cuando sea el causante del malfuncionamiento) quedará solventado, aunque evidentemente tengo mis reservas al respecto, y hasta que no esté conectado no lo puedo dar por arreglado.

De todas maneras cuando lo reciba os aviso si quedó o no arreglada la avería.

Muchísimas gracias a todos los que habéis dado un poco de luz a la avería. Ha sido de grandísima ayuda. He aprendido un poco más a conocer mi router.

Os tengo informados!

Saludos.

Buenas santiago611 

Si el valor realmente es de -30db la cosa está al límite, el numero es demasiado redondo con lo que imagino que no te puede dar un valor por debajo de -30db. El umbral más o menos podría estar en -27db -28db, con lo que estarías por debajo de lo deseable. No significa que no funcione la línea, pero sí que podría saltar en cualquier momento.

La falta de potencia suele ser debida a dos razones fundamentalmente, la primera que la emisión desde la centralita (OLT) ande baja de potencia por meter en la misma fibra muchos hogares y/o distancia, y tendrían que aumentarla ligeramente. La segunda es por una mala instalación.... la fibra no se empalma, se funde, en una instalación normal, por lo general, una fusión en la cto y otra en la roseta optica de tu casa. Las fusiones siempre disminuyen la señal, una fusión muy mal realizada puede ser la causa también.

Por último y no es tampoco muy raro, que el latiguillo de fibra que va de la roseta al Router/ONT no este bien conectado, tenga polvo u otros. Esto es lo único que podrías hacer tu.

Los puntos anteriores requieren intervención de Movistar directa, ya sea tocando la OLT de la centralita o un técnico a domicilio que revise tu instalación. Solo ellos pueden echarte ya una mano en ello, pero está claro que con esa potencia no puedes estar

Buenos días,

Gracias por la rápida respuesta.

Ayer por la tarde se solventó y el led dejó de parpadear en rojo, todo bien. Lo malo del caso es que esta mañana vuelve a suceder lo mismo; sigue parpadeando en rojo nuevamente.

He comprobado el parámetro que me comentáste Y es:

Potencia óptica recibida[dBm]: -30.000

Desconozco si es la potencia correcta que debo recibir.

Saludos!

Buenas santiago611 

Si tienes un HGU puedes accder a la interfaz web para ver la potencia actual:

http://192.168.1.1/instalacion

Debería de aparecer el umbral. Si está por debajo del umbral adecuado, no significa que te quedes sin conexión pero obviamente se entra en un punto que podría pasar. Verifica la potencia manualmente para ver a que nivel está, y muchas veces también es debido a una mala conexión del latigillo de fibra. Si la potencia sigue estando así asá tienen que aumentar la potenica ligeramente desde la central o revisar la fusión de la CTO

Hola santiago611

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Soraya