El test de Movistar no refleja correctamente la velocidad de subida en el PC

Buenas drdig​ 

La respuesta realmente a tu pregunta te la di en mi primera contestación compañero, en como se realizan dichos test por parte del Router.

El por qué a tus equipos no les llega es otra cuestión totalmente a parte, que es complicado por no decir imposible analizar sin estar en la propia casa, verificar equipos, red, configuraciones y otros. 

Por ejemplo... sencillamente podría ser un problema que tienes con la configuración del navegador, O con el acceso a Disco/Memoria. No tiene absolutamente nada que ver hacer un test por línea de comando que por un navegador Web. Desde si usa el mismo paralelismo, si la ventana de escalado crece del mismo modo, protocolos, servidores, como se gestionan los sockets... etc etc etc.

Es más... tú mismo verificas que por un test por línea de comando el resultado es adecuado, mucho más cercano al que marca el propio Router. Obviamente tienes en el equipo un problema de configuración simplemente, o cuello de botella en algún punto de tu PC

Saludos.

Hola, Esaú.  

He hecho ya las pruebas que me han indicado y todo sigue exactamente igual que estaba. No he notado ninguna diferencia ni ningún cambio después de las comprobaciones que habéis realizado.  

Además, acabo de comprobar el estado de la incidencia y figura como abierta y finalizada hoy mismo, 05/10. El problema es que sigue exactamente igual y yo no tengo ninguna opción de indicar que no está solucionado ni de continuar con esa incidencia. 

Entiendo que hayáis podido hacer comprobaciones por vuestra parte, pero marcar una avería como finalizada cuando el problema sigue existiendo no me parece una solución. Y si ahora tengo que abrir otra incidencia para volver a empezar desde cero, sinceramente, no entiendo de qué ha servido todo lo anterior.  

Yo he escrito en la Comunidad precisamente porque quería que alguien mirara bien el problema. Si solo quisiera abrir una avería normal, llamaría directamente al 1002.  

Lo que agradecería es que se revise el caso de verdad y, si es necesario, se escale a quien corresponda para intentar averiguar qué está pasando.

Hola drdig 
 

Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando y te pedimos disculpas por ello. No obstante, tras las comprobaciones realizadas, no se ha detectado ninguna anomalía en la línea. Teniendo en cuenta las validaciones que nos has confirmado haber realizado y dado que la incidencia persiste, se consideró necesario abrir una incidencia técnica para que el área correspondiente realizara revisiones más exhaustivas. Hemos revisado el estado de dicha incidencia y comprobamos que actualmente figura como cerrada. Por este motivo, si el problema continúa presentándose, será necesario registrar una nueva incidencia para que el área técnica pueda volver a analizar el caso y efectuar las comprobaciones oportunas. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que esta nueva revisión permita identificar el origen de la incidencia y resolverla a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Esaú.

Acabo de recibir una llamada de Movistar a raíz de la incidencia que habéis abierto después de mi mensaje en la Comunidad. Me han indicado que se habían realizado unas pruebas y que debía comprobar el router y hacer pruebas de velocidad.

El problema es que me llaman a las 20:38 de la noche, sin haber concertado previamente ninguna prueba y, además, en ese momento ni siquiera me encuentro en el domicilio donde está instalada la línea. Evidentemente, no puedo ponerme a comprobar el router ni realizar pruebas de velocidad en esas condiciones.

He pedido que me llamen mañana y, sobre todo, que se escale el caso a alguien que pueda analizar realmente lo que estoy explicando en la Comunidad.

Si yo hubiera querido simplemente abrir una avería convencional para que me hicieran reiniciar el router y pasar un test de velocidad, habría llamado directamente al 1002. Precisamente he recurrido a la Comunidad Movistar porque estoy intentando explicar un problema concreto y obtener una respuesta técnica sobre lo que está sucediendo.

Por tanto, no considero que esta gestión me haya solucionado nada ni que me hayan hecho ningún favor; al contrario, me han complicado más las cosas con una llamada a una hora poco apropiada para solicitar unas pruebas que nadie había acordado conmigo.

Lo que pido es bastante sencillo: que alguien revise realmente el caso que he planteado, entienda el problema y me dé una respuesta acorde con lo expuesto, en lugar de convertirlo automáticamente en una avería genérica con las mismas comprobaciones de siempre.

Hola,
Sigo a la espera de que me indiquéis algo sobre este tema. Ya os facilité de nuevo por privado los datos solicitados y, de momento, no he recibido ninguna respuesta sobre la discrepancia del test de velocidad.  
¿Podéis revisarlo y decirme algo al respecto?
Gracias.

Hola, 
En mi bandeja de ENVIADOS veo el mensaje enviado hace 12 horas a Técnico Movistar.
Os he vuelto a enviar otro hace un minuto.

Hola drdig 

Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.

Hemos revisado tu caso y vemos que nos indicas que ya has enviado la información solicitada anteriormente. Sin embargo, lamentamos informarte que no hemos recibido ningún mensaje con dichos datos. Quedamos a la espera de que puedas volver a facilitarnos la información para continuar con la revisión de tu caso.

Un saludo, Daniela.

Hola,
Ya os he enviado por mensaje privado toda la información solicitada para que podáis revisar la incidencia.
Quedo pendiente de vuestra respuesta.
Gracias y un saludo.

Buenas drdig​ 

El HGU7 tiene internamente una pequeña app si la quieres llamar así para realizar el test. No es para nada un invento que hace Movistar, es totalmente real. Entiendo que Movistar lo integró precisamente para lidiar con el "problema" de poder conocer la velocidad real de la línea sobre todo en velocidades por encima de 1Gbps... aunque realmente es también útil en cualquier conexión independientemente de la velocidad contratada.

Como lo hace? que servidor? 

La utilidad se conecta a:

https://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed5urls.php?nbajadas=1&nsubidas=1

De ahí toma las URL necesarias y se autoconfigura el test según unos parámetros por defecto. Tiene dos modos de funcionamiento por así decirlo, uno "básico" y uno de estabilidad, donde en esencia es pasado varias veces.

Saludos.

Hola drdig 

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