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Boni1
Yo probé el VDSL
06-09-2023

Estoy sin linea ni internet desde hace 3 dias

Hace tres días sin Internet ni línea tlf, ayer en mi última llamada al 1002 me dijeron que el problema era de la caja ,ya que mi conecxion es de cobre. Hace muchoss años que es de cobre,y digo yo cual es el problema. Cobrar siguen cobrando,ya que añadido a mi factura tengo contratado servicio mantenimiento línea adsl y el precio no es nada barato 6 €.  Ya que pago ese servicio por lo menos que me sirva de algo.

Las respuestas son siempre lás mismas. Un técnico la llamará y  quedarán en una hora concreta.

Dicho técnico aún no ha llamado ,para no mentir tengo un SMS que dice que vendría a una hora ,pero ,la" gracia" esque ese mensaje llegó horas después de pasada dicha hora.

Aburrida de llamar al 1002.....darme una solución.

Gracias .

 

23 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2023

    Buenas tardes Boni1,

     

    Continuaos pendientes de tu caso, nos consta que ha solicitado una priorización para que la reposición se efectúe de forma inmediata.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Boni1
    Boni1
    Yo probé el VDSL
    06-09-2023

    Gracias por tu contestación, sigo a la espera de que me llame el técnico para saber la magnitud de dicha avería,porque yo trabajo a través de Internet y he de comunicarlo  a mi empresa 

    Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2023

    Buenos días Boni1,

     

    Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Comprobamos que, los técnicos, están trabajando para poder restablecer el servicio cuanto antes, por lo que nos indican, se trata de un robo de cable y tienen que efectuar la reposición del mismo. Hemos dejado constancia para que se pongan en contacto contigo y te puedan informar de forma más detallada.

     

    Un saludo 

     

    Victoria