Fallos continuos router

Buenas tardes,

Instalado y funcionando.

Gracias.

Sigue fallando y sin respuesta, hoy se a reiniciado el solito.

Buenas tardes,

Raparaciones? Que reparaciones, me dicen que ya está solucionada? Que digan que tengo saturación de canales? Que me falle el wifi 2.4 como el 5ghz a la vez y tenga que estar reiniciando el router para volver a disponer conexión. Que me digan que el canal  wifi solo lo pueden cambiar ellos (soporte técnico). Que me digan que para no tener saturación tendría que vivir en casas aisladas en la montaña o en un cabo al lado del mar.

Pues vivo en un pueblo de 20.000 habitantes en una calle con 50 vecinos escasos y tengo saturación? Nunca la he tenido, solo desde que me cambiaron el router que yo nunca pedí. 

Sólo digo que como me vuelva a fallar se quedan sin un cliente que siempre defendí el soporte que proporcionáis aún con el precio que se paga.

Las 2 últimas incidencias quedan sin estar resueltas por mi parte, por vuestra parte veo que sí. 

Gracias.

Hola risi71

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones y dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola risi71 

Gracias por confirmarnos los datos.

Hemos abierto una incidencia sobre los fallos que estas presentando, notaras algunos reinicios en los equipos y al finalizar, te comunicaremos por llamada o sms la solución de la avería.

Un saludo.

John.

Privado enviado.

Gracias. 

Hola risi71

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
 

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

Un saludo.

Dayana.

Sigo a la espera, e vuelto hacer un reset y se cuelga el router y no deja avanzar en la configuración, me cambiaron .el router hace poco por otro problema que tenía del audio y el técnico me cambió el router alegando que el que tenía reportaban problemas con la carga del deco, este que me pusieron tengo problemas continuos, que desastre.

Sí, ya probé todo, son cortes totales tanto el wifi 2.4 y 5 ghz en todos los dispositivos y por ethernet en la tv constantemente conectado y desconectado de la red y en el deco dice que no encuentra red.

Un saludo.