Fallos en el router

Hola,

Esta mañana ha vuelto a fallar. Esta vez estaban todas las luces apagadas excepto la del teléfono que estaba en rojo y parpadeando.

En todos los años que llevo con la fibra nunca había tenido problemas... ni con el antiguo Comtrend ni con el Smart Wifi... y en estas últimas semanas ya van 4 o 5 fallos.

Hola rgarcia 

Continuamos a la espera para que compruebes el funcionamiento y nos indiques.

Un saludo.

Nacho.

Hola rgarcia 

Quedamos pendientes de que puedas hacer la prueba, cuando la realices nos confirmas el resultado por favor.

Un saludo

María José

Hola María José,

Perdona por tardar en responder, he estado fuera. Esta tarde apago el router a ver que tal va... eso sí habrá que observarlo durante unas semanas porque esto no es matemático, ocurre de vez en cuando: durante esta última semana 3 veces, pero ahora lleva 4 días sin ocurrir.

Hola rgarcia 

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Maria Jose

Hola Silvia,

No son cortes puesto que no se recuperan... hay que apagar y encender de nuevo el router para recuperar la conexión.

No funciona ni por wifi ni por cable. 

Y sí, tenía dos luces en rojo, la del símbolo del teléfono y la del ratón.

Buenos días rgarcia

Comprobamos los datos de tu línea, son correctos. Nos puedes indicar cortes en la conexión a internet ¿ se producen por wifi, por cable? o ¿se produce por los dos servicios ya que nos indicas que el router tenia una luces rojas?

Un saludo. Silvia 

Hola Técnico-Movistar,

Ahora no estoy en casa... pero sí, esta mañana he tenido que reiniciar de nuevo el router (estaba con las luces en rojo)

Hola rgarcia 

Te pedimos disculpas por la demora en responder y agradecer a Antena-KAT por la colaboración.

Estamos comprobando la línea 91XXXXX85, que disponemos de conversaciones anteriores y nos consta todo correcto. ¿Se han vuelto a producir estos cortes de conexión de internet?.

Un saludo.

Nacho.