INCIDENCIA CON POSTE Y CABLES FIBRA

Question

A finales de enero, se comunicó por varios medios, de la caida de varios postes de telefonia en Calle Argentina de la localidad de Los Barrios (Cádiz).

Varios PETTER despues, todo sigue igual (incluso me han cerrado la incidencia como resuelta).

Los postes los tuvieron que cortar porque quedaron tirados sobre la carretera y ha quedado todo el cableado tirado por el suelo y sobre la fachada de las casas. Hay un par de postes apunto de derrumbase y partirle la cabeza a alguien y el cableado en este caso, ha quedado a metro y medio del suelo y bajando por días.

Menuda vergüenza de servicio y de atención al cliente, vaya tomadura de pelo, ni una comunicación sobre una posible solución a los clientes afectados, ni por teleféfono ni a través de los petters ni por ningún lado, lo que no me explico es como continuo teníendo servicio, en fin, alguna solución si se hace esto público?.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Alvarolgp_19&nbsp;
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Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.&nbsp;
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Antes de nada, lamentamos muchísimo la situación que nos describes y las molestias que te está ocasionando. Entendemos perfectamente tu preocupación: unos postes en mal estado y el cableado a baja altura no solo afectan al servicio, sino que también pueden suponer un riesgo para los vecinos. Esto no debería ocurrir y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura.
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Entendemos la urgencia de tu solicitud y queremos ayudarte a gestionarla correctamente. Para ello, te indicamos el paso a paso para realizar la petición de reubicación del poste a través de la herramienta PETTER, que es el canal oficial para este tipo de incidencias gestionadas por los técnicos de Planta Externa.
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A continuación te dejamos un paso a paso para crear la incidencia y que no se presenten los problemas que nos comentas.
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Un saludo, Sebastián.&nbsp;

Alvarolgp_19 · Answer

Buenas noches, sé perfectamente abrir un petter, de hecho tengo como 6 o 7 abiertos y todos se han resuelto y cerrado SIN QUE HAYA VENIDO NADIE A REPARARLO.

Alvarolgp_19 · Answer

Pongo todas las peticiones que me han cerrado sin resolver el problema.

PET2601*******

28/01/2026 - 22:29