la ultima version MitraStar GPT-2742GX4X5-v6 – Smart WiFi 6 Go: GL_g2.5_100XNT0b23

la verdad esa solucion no ayuda ni hace nada disculpa por ser sinceropero esto lo veo muy mal por parte de una empresa dice que tiene los ámbitos de seguridad elevad. que no tiene nada que ver por wl servicio de conexiones.

Hola Ronaruddo 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Hola Ronaruddo 

Lamentamos que la información facilitada no sea la que esperabas recibir y comprendemos perfectamente tu malestar. No obstante, queremos aclararte que desde este canal no tenemos acceso ni permisos para realizar modificaciones avanzadas ni configuraciones específicas en los equipos de los clientes. Nuestro alcance se limita a las herramientas y procedimientos habilitados por la compañía, por lo que no nos es posible aplicar los cambios que solicitas directamente sobre tu router. Toda la información que te hemos trasladado es la que figura actualmente en nuestros sistemas y la que podemos proporcionar desde este servicio de soporte. Entendemos que esta situación pueda resultar frustrante y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Daniela.

aja como digan eso no es soporte si no una [...] de verdad no merecen estrellas 

Hola Ronaruddo 

Agradecemos a Theliel por los aportes realizados.

Te pedimos disculpas si esta no es la respuesta que esperabas recibir. No obstante, la información que te hemos facilitado es toda la que tenemos disponible en este momento. Asimismo, tal y como te hemos indicado anteriormente, no tenemos la posibilidad de realizar esas configuraciones directamente en tu equipo.

Un saludo, Daniela.

Buenas Ronaruddo​ 

No solo se te han dado respuestas, sino también las razones de todas ellas, incluyendo soluciones reales que puedes hacer, desde forzarlo con un reset hasta pasando por solicitar un técnico que vaya al domicilio y cambie el Router si realmente está defectuoso.

Otra cosa totalmente diferente es que dichas respuestas y explicaciones te parezcan que son excusas o que puedas no estar de acuerdo. Que pienses así es totalmente respetable, pero respuesta y explicación se te ha dado desde el primer momento.

Un saludo.

la verdad para que mas hablar si no dan respuesta pura atenuaciones basándose en que no tienen seguridad 

Hola Ronaruddo 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Gabriela. 

Hola Ronaruddo 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y te recordamos indicarlo. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. Si tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo, Luis.

Hola  Ronaruddo 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu duda. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Al hacerlo, no solo cierras tu caso, sino que también ayudas a otros usuarios que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta. ¡Gracias por tu colaboración!

Un saludo, Gabriela.