Mala conexión router
Soy cliente de larga trayectoria con ustedes y actualmente tengo contratada la tarifa Max, línea fija y otros servicios adicionales. Dispongo del router HGU, pero en los últimos tiempos está presentando varios problemas: se calienta en exceso y, con frecuencia, debo reiniciarlo manualmente para que vuelva a funcionar correctamente.
He leído que Movistar está realizando el cambio del HGU antiguo por el nuevo router con tecnología WiFi 6, y me gustaría solicitar dicha sustitución, ya que el equipo actual no ofrece un funcionamiento estable y está afectando negativamente a mi experiencia de uso.
Les agradecería que tramitaran esta solicitud y me informaran sobre los pasos a seguir.
Gracias de antemano por su atención.
