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andrajos
Yo probé el VDSL
07-07-2020

Manual del usuario router wld71-t1

Buenas noches. 
Hace tiempo abrí un hilo preguntando por el significado de las luces led de este roture y quedó pendiente de que lo comprobara. 
Llevo un par de semanas con problemas y me he dado cuenta de que muchas veces el led wifi se pone en rojo. ¿Que significa?

17 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2020

    Hola andrajos

     

    El reset de fábrica se realiza en el propio router de la forma que te comentamos.

     

    Con respecto a guardar previamente la configuración, hemos revisado las opciones de configuración, y no vemos posibilidad de realizar un BackUp de la misma. Disculpa las molestias. 

     

    Un saludo

     

    Griselda, 

  • Avatar de andrajos
    andrajos
    Yo probé el VDSL
    09-07-2020

    Entiendo que eso lo resetea de fábrica, que también se puede hacer desde la web, ¿no es posible guardar primero la configuración?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2020

    Buenos días andrajos

     

    Te agradezco que nos comentes que has probado de cambiar de ubicación en casa para buscar una mejor posición del router. Una última cuestión ¿Llegaste a resetear el router?. Sino ha sido así, con la ayuda de un clip o alfiler, presionar donde indica reset el tiempo necesario para que todas las luces frontales se apaguen menos una, por favor.

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

  • Avatar de andrajos
    andrajos
    Yo probé el VDSL
    08-07-2020

    Es una vivienda de una planta y hemos dado vueltas por toda la casa, incluso en el exterior pero claro, ahí no lo puedo dejar.

    Última mente va lento, pero en muchas ocasiones ni se puede navegar y tengo que reiniciarlo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-07-2020

    Buenas tardes andrajos

     

    Confirmarte que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

     

    En cuando a la posibilidad de cambiar de router, no es posible. Si se llegara a retirar la tarjeta SIM, aunque luego se volviera a insertar en el mismo router WLD, pediría el PIN y solo por medio de un técnico que se desplazara a zona lo podría volver a configurar pero solo en nuestro equipo. 

     

    En cuanto a la cobertura, sí que vemos que es irregular en interiores y una mayor congestión de la señal por el aumento de usuarios pueden ocasionar oscilaciones. ¿Solo es lentitud lo que detectas o directamente te quedas sin conexión a Internet?

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

     

  • Avatar de andrajos
    andrajos
    Yo probé el VDSL
    08-07-2020

    No entiendo que tiene que ver el indicador WIFI con la cobertura móvil.

    Venimos teniendo problemas estas últimas semanas, y a veces también con los móviles (no con los de Vodafone) Voy revisando los valores de red y suelen ser malos, incluso con 3G (antes lo teníamos en 4G y no iba mal)

    Vino el técnico y no pudo hacer mucho, como los test dan más de 1 mega, pues no es avería (le pregunté por las antenas externas) Pero si me dijo que se le da prioridad a los móviles frente a los routers cuando hay muchas lineas, sobre todo ahora en verano.

    Ahora te paso los datos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-07-2020

    Buenos días andrajos

     

    Así es, te había indicado la información ya que el manual que se había localizado, estaba en inglés. En concreto, el hecho de que el indicador de Wifi esté en rojo, quiere indicar que no hay recepción de señal. Para lo cuál nos gustaría revisar algunos datos contigo

     

    ¿Desde cuando te pasa esto? ¿has notado si con los móviles, cuando falla al conexión del router, pierden señal de cobertura (no de wifi)?

     

    Facilítanos además la siguiente información por mensaje privado, por favor: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Dirección de donde se tiene instalado
    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
     

    Un saludo

     

    Griselda.