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24 Respuestas
- Técnico-Movistar26-08-2024Responsable Técnico
Hola paskywalker
Puede que cuando empieces a usar la licencia, esta demore un plazo de 48 horas en actualizar la información, por favor, verifica si en el transcurso del día de hoy se registra el cambio.
Estaremos atentos a las novedades de tu caso.
Un saludo, Kevin.
- paskywalker24-08-2024Yo probé el VDSL
Buenas tardes.
Así lo he hecho, y vuelve a funcionar, pero en mi área sigue poniendo que me quedan cinco licencias, cosa que ni me cuadra por lo que supongo que vuelva a fallar.
Adjunto pantallazo.
- Técnico-Movistar24-08-2024Responsable Técnico
Hola paskywalker
El error que mencionas suele ocurrir cuando la licencia del servicio no está vinculada correctamente al antivirus. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Acceder al enlace web de gestión deservicio de “Conexión Segura” haciendo clic aquí.
- Te identificas con tus credenciales y dentro del apartado “Seguridad del Dispositivo”, encontraras la opción “Enviar licencia.
- Haz clic en “Enviar licencia” y podrás gestionar la licencia o renovarla en tu antivirus.
Recuerda que tienes acceso a cinco licencias del software de seguridad, lo que te permitirá proteger hasta cinco dispositivos.
Si tienes alguna duda o necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte.
Un Saludo, Juan C.
- paskywalker22-08-2024Yo probé el VDSL
Adjunto captura de pantalla