Buenas trades,
Queria que me indicasen como solicitar una modificación del trazado de una linea exterior de Movistar. Soy el presidente de una comunidad de vecinos que estamos añadiendo un ascensor al edificio por la fachada y el cableado interrumpe la instalación.
Necesitamos modificarla con premura debido a que las obras estan en ejecución y por accesibilidad
Un saludo
Hola Luciano Gonzalez
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alejandra.
Hola Luciano Gonzalez
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola Luciano Gonzalez
Agradecemos la información brindada sobre confirmarnos que ya has realizado el proceso. Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado. Los técnicos de planta externa tienen tu caso en cola de trabajo y te irán informando el estado cuando haya avances de forma progresiva, recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de trabajos, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de trámites específicos para la ejecución de los trabajos, los materiales requeridos y la planificación de las tareas involucradas en el traslado. No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.
Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Marcar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Buenos días Alejandra,
Gracias por tu preocupación, hemos realizado la incidencia y hecho el abono que indicaba la plaicación y ahora estamos esperando a la empresa colaboradora de la zona realice la modificación.
Un saludo
Hola Luciano Gonzalez
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo, Alejandra.
Hola Luciano Gonzalez
Hemos revisado el estado de tu caso y vemos que te hemos proporcionado información para la gestión de tu incidencia. Nos gustaría que nos confirmaras si has logrado registrar el problema. En caso de que la situación persista, por favor, no dudes en informarnos.
Un saludo, Sebastián.
Hola Luciano Gonzalez
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos perfectamente la urgencia de la situación, especialmente porque las obras de accesibilidad (instalación del ascensor) ya están en curso y requieren una solución inmediata para el trazado del cableado exterior que interrumpe la instalación. Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí.
Un saludo, Sebastián.
