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Luisdel1
Yo probé el VDSL
09-10-2023

Mover cableado de Telefónica por obras de habilitación a la accesibilidad del edificio

Buenos tardes,

 

Ya abri una petición en julio porque estamos en obras de adecuación de mi edificio para dotarlo de accesibilidad, y para ello, se ha tenido que romper la fachada por la que están colocados cableado de Telefónica, tanto de cobre (que creo que no se utiliza ya) como de fibra.

Vinieron los técnicos, pero cerraron el caso porque no había manera de replantear el cableado al no haber pared o soporte para volverlo a colocar.

Necesitaría reabrir el caso ahora que ya hay soportes por donde se pueden fijar y retirar así el cableado que cruza la escalera y nos obliga a agacharnos para pasar, dificultando el paso sobre todo a personas mayores.

¿Podéis por favor agilizarlo?

(Afecta tanto a Fibra, como a cableado antiguo de cobre que creemos no se utiliza)

 

Gracias

27 Respuestas

  • Avatar de Luisdel1
    Luisdel1
    Yo probé el VDSL
    24-10-2023

    Buenos días,

    Aún no he recibido comunicación al respecto y es un asunto que ya nos urge.

    ¿Sería posible notificar de nuevo al equipo de planta externa para que pueda venir a retirar/replantear el cableado de la fachada?

    No tengo visibilidad del estado de la petición PET23102838030 y no se puede responder al correo desde el que recibí el comunicado con ese identificador. ¿Podrían indicarme el estado?

    Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2023

    Hola, Luisdel1 

     

    Comprobamos tu solicitud se encuentra en curso. Hemos solicitado una agilización, para que los técnicos de zona, contactante contigo, para realizar los trabajos solicitados. Lamentamos las demora en las gestiones. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2023

    Hola, Luisdel1 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Vamos a revisar tu caso y te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Luisdel1
    Luisdel1
    Yo probé el VDSL
    16-10-2023

    Buenos días,

    Aún no he recibido comunicación por parte del equipo técnico. Necesito urgentemente retirar el cableado de Telefónica que atraviesa el edificio y que se replantee. Hay cableado ADLS de cobre que creo que ya ni se utiliza y está impidiendo el paso a los vecinos (tenemos que agacharnos para pasar por la escalera) y bloqueando el progreso de la obra. Además también atraviesan los troncales de fibra que unen vuestras CTOs de un lado y otro del edificio. 

    Ya disponemos de unos soportes metálicos donde se podrían sujetar los cables que haya que replantear y simplemente cortar (y retirar) los que ya no se utilicen, 

     

    ¿Es posible agilizar esta actividad?

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2023

    Hola Luisdel1 

     

    Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de la zona y serán ellos los que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante. 

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2023

    Hola Luisdel1 

     

    Hemos recibido tus datos, realizamos la consulta y ver el estado de la petición.

     

    Un saludo,

    José Tomás.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2023

    Hola, Luisdel1 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:


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    Un saludo.

    Michel.