Movistar Internet Radio - Problemas velocidad Cadalso de los Vidrios

Question

Buenas,&nbsp;Les comento mi problema, intento explicarlo con detalle para ver si puede ayudar a su resolución. Desde hace un tiempo mi línea sufre unos bajones de velocidad tremendos en ocasiones.. Tengo abierta una avería en el 1004(reabierta anoche), ayer vinieron los técnicos a casa y en la hora que ellos vienen el funcionamiento es decente y cierran la avería.&nbsp;&nbsp;El problema parece que se produce cuando hay más conexiones 4G en la zona, tardes y fines de semana(es una zona donde la afluencia los fines de semana es mucho mayor) Es como si el sistema limitase la velocidad del 4G, obteniendo en el test de velocidad de movistar entre 1 y 6 megas de bajada. En los horarios que no hay problema da 16 mb aproximadamente. En el router aparece que tengo 4 de 5 lineas de corbertura 4G estables, por lo que parece que es problema de la central. La velocidad de subida es aproximadamente de 700 kbps.&nbsp;En verano la afluencia a la zona sube enormemente y yo tengo que trabajar y es muy difícil hacerlo en estas condiciones. Por favor, ¿Podrían revisar a ver si es posible no limitar la velocidad mi linea tanto cuando existen muchos usuarios conectados?&nbsp;Respecto a la subida, parece que está limitada a 800 kbps, ¿Es posible ampliarlo de algún modo?&nbsp;Trabajo desde casa y necesito que la conexión sea estable, por favor, ayúdenme.&nbsp;&nbsp;Gracias. Un saludo.&nbsp;&nbsp;

TécnicoMóvil-movistar · Answer

Hola elrufoelrufo,&nbsp;

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
&nbsp;
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa
&nbsp;
para poder revisarlo.

&nbsp;

¡Saludos!&nbsp;

&nbsp;

Susana

&nbsp;

elrufoelrufo · Answer

Privado enviado.&nbsp;&nbsp;Gracias. Un saludo.

TécnicoMóvil-movistar · Answer

Hola de nuevo elrufoelrufo,&nbsp;

&nbsp;

Hemos actualizado los datos de la incidencia con la información nueva que has facilitado. Esta mañana te han intentado localizar sin éxito. ¿Tienes algún horario donde puedes atender a los compañeros?&nbsp;

&nbsp;

Saludos.

&nbsp;

Susana

elrufoelrufo · Answer

Buenas,&nbsp;He cogido las llamadas pero es una máquina que te da opciones de horarios y una opción para hablar con sus compañeros, pulsaba esta última y automáticamente me colgaba la llamada.&nbsp;&nbsp;Ya estuvieron los compañeros el lunes en casa y el router funciona correctamente, si no a veces no iría bien. Tiene pinta de ser un problema de la antena que estará preparada para menos conexiones de las que tiene, y si es un día puntual vale pero es todos los fines de semana y todas las tardes-noches de verano con lo cual no es un servicio aceptable.&nbsp;&nbsp;He probado con todas las frecuencias del router 4G y pasa exactamente lo mismo con todas. Tengo conocimientos técnicos por si necesitan que haga alguna prueba en el momento que se esté produciendo el problema.&nbsp;&nbsp;Gracias. Un saludo.

TécnicoMóvil-movistar · Answer

Buenas tardes&nbsp;elrufoelrufo,&nbsp;

&nbsp;

Nos indican que han contactado contigo los técnicos y que te han asesorado sobre la saturación en la red móvil.

&nbsp;

¿Puedes confirmarnos que ha sido así?

&nbsp;

Saludos.

&nbsp;

Susana

Foro

Movistar Internet Radio - Problemas velocidad Cadalso de los Vidrios

9 Respuestas

Contenido relacionado

Problema velocidad router RTF3505VW

Problemas Movistar cloud

Problemas velocidad de conexión