MOVISTAR INTERNET RADIO Y PORTABILIDAD

Hola EstebanManzano

Bienvenido al foro. En una migración de cobre a AFR SI se mantiene el número  :smileyhappy: aunque debo informarte que, si en tu dispones de un cobre que con el que se alcanzan los dos megas, NO podemos ofrecerte el servicio por radio.:smileysad:

Los compañeros que han recogido tu petición verificarán el estado de tu cobre y te daran un respuesta en breve.

Saludos

Saludos a todos, esta es mi primera intervección en el foro, he "caido" aquí después de buscar mucha información y re-leer otros foros sobre el asunto...

hoy después de mucho "pelearme" con movistar, me han ofrecido la posibilidad de acogerme a movistar-radio, trás varias llamadas al 1004, todos los operadores me querían vender la moto de la "fusión" tele, teléfono e internet, y yo repetía una y otra vez, no quiero nada de eso, sólo tener mas internet,  tengo un adsl de 2 megas o 2,5 de bajada apurandolo mucho....

y he comprobado que un router 4g me llega más de 2 megas que tengo con la línea fija de ADSL.
entonces, ? por qué? no me envian un router 4g?....trás varios intentos hoy ya me han dicho que van a verificar si es posible que me acoga a este servicio, por 50,40 ..euros .telefono fijo + internet, hasta un (20/1) pero mi principal duda es si tengo que cambiar el número fijo? cosa que no podría hacer por diferentes motivos...
en fin, hoy al ser viernes, no pueden verificar nada, pero me han dicho que a partir del lunes-martes, ya me dicen algo..Porque en facebook del movistar , nada, no me aportan soluciones, no sabía que existia este servicio si el teleoperador que por suerte me ha tocado hoy, me ha informado correctamente...

Hola a todos.

Es mi primera intervención en este foro, pero lo he leído con atención, y se me plantea una duda que me gustaría ver si se puede contestar.

Hace sobre un año, pregunté en el 1004 la posibilidad de migrar mi actual línea telefónica (un TRAC sobre 2G) a Fusión  + Radio y me dijeron que no había problema, pero que el número de teléfono fijo que actualmente tengo debía cambiar. Esto no lo entendí muy bien, pues al tratarse de un TRAC este número no es más que una máscara que dirige la llamada encaminada a la red fija, hacia la red 2G de MoviStar para así, hacerme llegar la misma.

Ahora, en este mismo hilo, leo que ya es posible conservar el número de AFR (entiendo que un TRAC se considera un Acceso Fijo Radio, si no es así, me gustaría que me lo indicaran) por lo tanto, me gustaría saber si ya podría migrar a Fusión  + Radio sin perder el número de teléfono que tenemos desde hace más de 20 años (hemos pasado por TRAC sobre telefonía móvil analógica a GSM 2G, aunque nunca nos han migrado a 3G)

Muchas gracias por la atención prestada y enhorabuena por el foro, pues es altamente enriquecedor.

Un saludo.

Hola PacoUDS23

Tienes toda la razón. El reparto de los trabajos se hace por zonas, asignándolo a las empresas más cercanas. Puede ser que exista una zona en una intersección entre varias empresas instaladoras. Por favor, envíame en un mensaje privado tu teléfono y así podré ver la carga de trabajo que existe en la zona. Si es necesario reforzar allí, lo haremos!!!!   :smileyvery-happy:

Gracias por tu sugerencia!! Un abrazo. Ismael.

Es cierto eso de que los técnicos recorren grandes distancias.

Cuando el pasado viernes al fin vino el técnico a mi casa, un chaval rumano, nos dijo que llevaba toda la semana de viaje. Ese mismo día había estado en varios pueblos de Zamora y Salamanca, y todavía le quedaba ir a varios más de Ávila y Madrid.

Normal que tarden tantos días en hacer las instalaciones, si tenéis "cuatro" técnicos para toda España...

Todo esto se solucionaría fácilmente si contrataseis a más gente, al menos en campañas como la actual del cierre de Iberbanda (propiedad de Telefónica) en Castilla y León.

Es sólo una sugerencia, pero creo que bastante lógica.

Hola Leticia. Me alegra que, finalmente, tengas la instalación hecha. No obstante, tengo que decir que el proceso de Portabilidad está regulado por ley. Se habilita lo que se llama "ventana de portabilidad", que es el momento en el que el operador donante cede la numeración y el receptor la coge. Y todo esto coordinado con el proceso de asignar el numero nuevo a una central. No es un proceso fácil, pero en efecto, debe realizarse de manera que no signifique que el cliente quede incomunicado. En el caso del AFR se añade que en ocasiones, los técnicos tienen que recorrer distancias grandes. Sólo explico esto; no justifico que pasen estas cosas porque lo general es que no ocurran. Ya lo tienes instalado y eso es lo importante. Sólo una pregunta: ¿tienes instalada una antena? Quizás con ella pueda mejorar tu señal. Hay personas en el foro que podrían ayudarte con ello. Ya nos dirás. Mientras tanto (ahora si), bienvenida a la comunidad de l@s Radi@s!!!  :smileyhappy:

Yo creo que debes reclamar reiteradamente, lamentablemente parece que quieren que funcione así. Yo tuve una "agradable" conversación telefónica ayer con el 1004, que insistía en que cogiese el paquete fusión con los móviles en lugar de solucionar el problema. Creo que es una falta de respeto cobrar por un servicio que no se presta, y que la portabilidad no debe ser antes de la instalación.

Suerte

Leticia

Debo decir que el técnico apareció en horario. Instaló y dijo que eran 13 megas...como la casa tiene muros de piedra teníamos dos routers para ampliar la señal, los conectó. EL teléfono funciona, y debo decir que sin el ruido de fondo que había con Iberbanda e Internet también funciona. Pero no hay 13 megas: la velocidad fluctúa mucho y con suerte llego a los 4 megas que tenía con Iberbanda, medidos con el test de velocidad de Movistar.  Veremos si podemos ver películas en Filmin y no se corta. 

Seguiré midiendo la velocidad a ver si llegamos a los 13 megas, aunque sea sumando día a día.

Hola:

¿Se dignó a aparecer el técnico por tu casa? Yo estoy en tu misma situación, llevo ya 2 días sin teléfono cuando me dijeron que eso no pasaría, y técnico no me llama. Ya estoy cansado de llamar al 1004 para nada. Abren reclamaciones, pero el técnico sigue sin dar señales de vida.

Por si te interesa he abierto un hilo contando mi historia para ver si alguien puede ayudarme: http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Internet-Radio/De-Iberbanda-a-Movistar-Internet-Radio-la-historia-interminable/m-p/3226472#M1956

Un saludo y paciencia, que es lo que nos hace falta a muchos por aquí.