No funciona identificación llamadas en inalambrico

En mi caso, me aparece PRIVADO

@JavierR-Movistar Lo primero, gracias por contestar y demostrar que no lo hemos soñado en plan serie Los Serrano, y que pediste los modelos en los cuales detectábamos los clientes, el fallo con los HGU y segundo, pues decirte que en mi caso con los Gigaset, el identificador en lugar de mantener durante toda la llamada el número, me aparecía no disponible, luego a los 2-3 segundos, me volvía a salir el número y así hasta finalizar la llamada sin embargo, si el numero estaba en la agenda, se mantenía de continuo pero eso supongo que será alguna memoria interna del propio teléfono o algo. Esperemos que podáis solucionarlo, y pueda volver a usar tanto el Famitel vuestro, como los otros Gigaset que tengo. Gracias y Felices Fiestas

Hola otra vez;

En los terminales donde no os funciona como os aparece la llamada, nos vendría bien saber si se presenta el mensaje “Llamada Externa” o “Desconocido” o “Numero privado”

Buenos días,

Perdonad que no os comenté nada sobre este tema, todos los datos que me pasasteis los remitimos al departamento de dispositivos para que pudieran revisarlo. 

La gente de laboratorio iba a intentar conseguir alguno de esos terminales para hacer pruebas y si detectaban algún error corregirlo. 

En cuanto sepa algo más os digo

Un saludo

@HelpDesk_Master De fallo puntual nada es una incompatibilidad de ese router con los Gigaset, y no voy a abrir ninguna avería porque ya las abrí tiempo atrás hasta en 4 ocasiones, y aparte de venir vuestros técnicos con cara de oler a M-I-E-R-D-A que ya podían ser un poco más amables, amenazaban con facturarme hasta que haciendo pruebas con un Domo, vieron que el Domo funcionaba bien y ese técnico, empezó a investigar consulto con quien tuviese que hacerlo, y le dijeron que era cosa del HGU que con los Gigaset no se llevaba bien porque de hecho, ahora tengo unos Philips y funciona y anda vuelvo a poner el Gigaset y sale el "fallo puntual". Si no sabéis o no podéis repararlo, decirlo pero encima no queráis decir que son fallos puntuales o que abramos avería, cuando sabéis de sobra que ningún técnico lo va a solucionar que esto solo lo podéis hacer vosotros, con una actualización o un parche del Firmware del router, así que espero que con estos mensajes, empecéis a tener constancias y lo resolváis y repito si no podéis, que Movistar facilite teléfonos que funcionen bien y no pagar por un Famitel, que la identificación no le funciona por incompatibilidad de marca. Saludos y Felices Fiestas

No tengo constancia de ninguna incompatibilidad  con el router HGU. Puede ocurrir algún fallo puntual. Si ves que no te funciona puedes pasarlo de avería y se te revisa.

@ONIO82 Yo recibí exactamente lo mismo, preguntándome que modelos eran los que fallaban, para buscarle solución y ya desde hace más de 2 meses, creo que podrían tenerla, pero como ahora nos dicen que no consta ninguna incompatibilidad de teléfonos con el HGU, pues seguiremos en las mismas y mientras Movistar, facturando un teléfono que es INCOMPATIBLE con sus equipos HGU. Habrá que seguir esperando a ver si a la próxima, si les consta que falla la identificación con algunas marcas y modelos y lo arreglan, pero sin embargo, para subidas de precios ahí no hay fallos en fin. Saludos y Felices Fiestas

Su compañero JavierR-Movistar me envió el pasado 26/10/16 el siguiente mensaje privado:

Re: No funciona identificación llamadas en inalambrico

De: JavierR-Movistar

Enviado: ‎26-10-2016 19:50:08

 

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Gracias, paso la información para que lo revisen y ver si se puede implementar un parche para futuras actualizaciones del HGU.

 

Un saludo 

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Hacia referencia a un mensaje anterior....

Re: No funciona identificación llamadas en inalambrico

De: JavierR-Movistar

Enviado: ‎26-10-2016 15:12:01

 

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Buenas tardes;

 

Me puedes pasar el módelo de tlf que falla con tu router HGU, queremos hacer las comprobaciones desde nuestro soporte técnico.

 

Un saludo

@HelpDesk_Master Buenos días, y el tema de incompatibilidad del HGU con Los Gigaset, como lo lleváis lo tenéis solucionado ya, o prevéis solucionarlo con alguna actualización que vayáis a lazar en breve. Es que yo estoy pagando por el alquiler de un inalámbrico, que no puedo usar porque como Movistar el que comercializa es Gigaset, pues el identificador falla entonces, estoy pagando por tenerlo guardado en la caja así que a ver si podéis solucionarlo lo antes posible. Saludos

Hola

En estos momento no tengo ninguna información sobre posible incidencias de los teléfono que me has nombra con el router HGU.

saludos