No me funciona los perfiles de Smart Wifi

Buenas tardes Agustin50,

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras los ultimos contactos gestionados. Entendemos por lo tanto que con los pasos indicados previamente se haya recuperado el correcto funcionamiento, por lo que procedemos al cierre de este caso.

Si persiste o dispones de cualquier consulta, por favor comunícate de nuevo con nosotros en este foro apra retomar el caso y ayudarte con lo que puedas necesitar.

Muchas gracias, un saludo, buen día

Irene

Hola Agustin50.

No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar tras el reset de tu router, ¿ya te funciona los perfiles del app smart wifi, por  favor?

Un saludo. Silvia 

Hola Agustin50.

Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Buenos días,

Ayer apagué el router y lo volví a encender pero los perfiles siguen sin funcionar.

En cuanto al perfil, no se aprecia error alguno, la hora de desconexión del dispositivo aparece en verde, es decir, que detecta que se ha entrado en la franja horaria de desconexión definida en el perfil pero el dispositivo se mantiene activo y conectado a la wifi.

Un saludo

Hola Agustin50.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Buenas noches Agustin50,

No hemos recibido mas respuesta por tu parte. Nos puedes indicar si tras está actuación ¿ ya te funciona correctamente los perfiles del app smart wifi, por favor?

Un saludo. Silvia 

Buenas tardes Agustin50,

Lamentamos que siga persistiendo. Hemos realizado una actualización en el router, para que se complete en cuanto puedas desconéctalo de la corriente eléctrica, conéctalo de nuevo y realiza una prueba con el horario programado del perfil, por favor.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

Buenos días Agustin50 

No hemso obtenido mas respuestas tuyas tras nuestras ultimas comunicaciones. Entendemos por lo tanto que tras la creación del perfil indicado el funcionamiento sea ya el correcto, por lo que cerramos este caso.

Si no fuera así y tu incidencia persiste, por favor contacta de nuevo con nuestro foro para poder recuperar el caso y ayudarte con lo que puedas necesitar. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días Agustin50,

Volvemos a contactar contigo para poder comprobar si pudiste crear el nuevo horario que nos comentabas, para revisar el funcionamiento de dicho perfil.

Quedamos atentos a la información que puedas remitirnos al respecto de las pruebas para poder darle cuanto antes solución a tu incidencia.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes Agustin50,

Gracias por retomar el contacto e informarnos. Por favor mantén el horario nuevo del pefil creado en observación para comprobar su funcionamiento y nos comentas el resultado de dicha prueba para poder confirmarlo contigo.

Muchas gracias, quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte a solventarlo cuanto antes.

Un saludo, buen día

Irene