Hola, llevo desde el pasado 15 de Enero sin servicio.
Llamo y me dicen que hay una incidencia masiva y que los técnicos están trabajando en ello, pero es que son ocho días (casi nueve) y creo que esto va para largo.
Lo que pido es transparencia, si no van a solucionarlo díganle.
Me pueden aclarar qué está pasando?
Gracias
Hola Ruthix
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
Finalmente tras 15 días sin servicio, empecé a tener servicio de nuevo el 31/1 pero me llamaron ayer 03/02 para confirmarme que la daban por cerrada.
Hasta ayer no se cerró la incidencia.
Gracias,
Un saludo,
Hola Ruthix
Verificando el estado de la incidencia general, vemos que ya se encuentra solucionada, ¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola Ruthix
Comprobamos que la incidencia general en la zona aún continua. Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en esta caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
Alguien puede explicar qué está pasando? Ya vamos para dos semanas, y una avería masiva no debería tardar tanto.
Gracias,
Hola Ruthix
Sentimos las molestias causadas. Vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estás presentando. Además, la incidencia se ha vuelto a reiterar, por lo que la resolución del fallo queda en manos de los técnicos. Te informaremos por este medio cuanto tengamos más información sobre la incidencia general.
Un saludo, Omar S.
Con hoy 27/01 hace ya 11 días que estoy sin fibra, TV ni teléfono fijo. Lo puse en la comunidad, me pedisteis los datos por privado para darme respuesta.
Llamo y nadie me sabe decir nada, desde aquí no contestáis y los días van pasando.
Podéis por favor decir algo....
Gracias,
No me ha contestado nadie todavía....
Podrías darme status por favor? Es que ya no sé si al final lo solucionareis o no.....ya dudo...
Si necesitas más información dímelo...
Gracias!
Hola,
te los acabo de enviar por MD...
Gracias,
