Resuelto
Otra vez con microcortes
Pues eso, otra vez con microcortes, internet viene y va . Se va cortando el wifi
Sí, de momento está funcionando bien, a ver lo que dura
Foro
30 Respuestas
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Hola Angel50
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Hola Angel50
Lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos atentos a esta incidencia que estas presentando. Estamos a la espera de que se pongan en contacto contigo para dar continuidad al diagnostico y revisión de estos cortes de conexión que estas presentando. Si se presentas alguna novedad nos lo informas por este mismo medio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Angel50
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos reiterado la incidencia que estas presentando con el funcionamiento del servicio de internet, por favor estar pendiente a los medios de contacto dado que una vez finalicen las validaciones nos estaremos comunicando contigo para validar el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Yo ya no sé si os estáis riendo de mi, cada vez peor. Mejor que no toquen nada, que lo dejen como estaba. Desesperante!!
Hola Angel50
Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.John
Cada vez peor. Aplicación HBO, parándose los vídeos
Hola Angel50
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos realizado algunas comprobaciones de forma remota en tus equipos conectados a la red. Por favor, verifica nuevamente el funcionamiento y nos indicas si evidencias alguna mejora.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Y seguimos con las paradas en los vídeos, ahora ya en resolución 1080, qué casualidad que está jugando España... saturación en las redes!! No sé para qué pago 1Gb
Hola Angel50
Teniendo en cuenta que el inconveniente persiste, vamos a proceder a reiterar nuevamente tu caso para que se realicen nuevas validaciones sobre tus equipos. En caso de ser necesario, el caso será escalado al departamento técnico para una revisión más exhaustiva.
Por favor, permanece atento a los medios de contacto que nos facilitaste, ya que nuestro equipo se estará comunicando contigo para realizar el seguimiento correspondiente y mantenerte informado sobre el avance de tu incidencia.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Solo funciona, más o menos bien, con los vídeos a 1080, con los 4k son con los que da problemas. Estoy pagando 1Gb no sé para qué
