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JRM_31
Mi vida cambió con el ADSL
04-11-2025
Resuelto

Problema Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado

Hola buenas, tengo el router Smart Wifi 6 Go y el amplificador HGW-500BNA-QCv2.    Tengo muchas caídas de la conexión wifi, así que he entrado en la configuración del amplificador 192.168.1.90 y ve...
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    Técnico-Movistar
    14-11-2025

    Hola, JRM_31 

     

    Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.

    Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio.

     

    En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo, Juan C.

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JRM_31
Mi vida cambió con el ADSL
11-11-2025

Hola buenas, 

 

Si recibí el equipo, lo instalé y todo perfecto.

La app smartwifi sigue sin funcionar, por lo que he estado leyendo, el modelo de router que tengo yo necesita una actualizacion de frimware para solucionar el problema, asi que entiendo que hasta que no actualizen el frimware no funcionara. Haber si lo pueden solucionar.

 

Gracias y un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-11-2025

Hola JRM_31 

 

Hemos creado una incidencia relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

  

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

  

Un saludo. 

John.