Foro

Avatar de mp.abrante
mp.abrante
Más integrado que la RDSI
25-05-2026

Reclamacion urgente: Adecuacion de fachada por obras de pintura: Retirada RITI caja absoleta y descolgamiento gratuito de caja activa.

A la atencion del departamento de Planta Externa / Gestion de Fincas de Movistar,

 

Me pongo en contacto con ustedes como propietario del inmueble situado en Ingenio, Gran Canaria.

 

Con motivo de unos trabajos inminentes de pintura y mantenimiento de la fachada, he contactado con su canal Petter, donde se me pretende cobrar una tarifa comercial de 200 euros por el estudio y manipulacion de las cajas de telecomunicaciones ubicadas en mi propiedad privada. Les informo de que rechazo dicho presupuesto por no ajustarse a la legalidad vigente debido a las siguientes circunstancias:

 

- Infraestructura obsoleta en desuso: En mi fachada existe una caja antigua de la red de cobre de Telefonica. Tras el apagon definitivo de dicha red, este elemento constituye un residuo tecnologico sin servicio activo. Segun la Ley General de Telecomunicaciones, es obligacion de la operadora la retirada a su costa de las redes e infraestructuras obsoletas.

 

- Servidumbre gratuita para dar servicio a terceros: En la fachada existe una segunda caja (fibra optica) que da servicio exclusivo a los vecinos de la zona, la cual se encuentra instalada en mi propiedad privada bajo un principio de buena voluntad y de forma totalmente gratuita.

 

El articulo 30 de la Ley General de Telecomunicaciones establece que el derecho de ocupacion debe conciliarse con los derechos de los propietarios. Exigirme un pago de 200 euros para poder realizar el mantenimiento basico de mi propia fachada, mientras ustedes se benefician gratuitamente de mi propiedad para su actividad comercial con terceros, supone un abuso de derecho.

 

Por todo lo anterior, SOLICITO:

 

- La retirada inmediata y gratuita de la caja de cobre obsoleta.

 

- Que un tecnico de planta externa acuda a descolgar o asegurar provisionalmente la caja activa de fibra para que los operarios puedan pintar la fachada por detras, procediendo a su posterior reanclaje, todo ello de forma gratuita al tratarse de una servidumbre no retribuida.

 

En caso de persistir en el cobro de la tarifa comercial a traves de Petter o no atender esta solicitud en un plazo razonable antes del inicio de las obras, me vere obligado a iniciar el tramite de revocacion unilateral del permiso de instalacion de la caja de fibra activa en mi fachada por falta de colaboracion en el mantenimiento del inmueble, trasladando la reclamacion a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) y al departamento de Urbanismo de mi Ayuntamiento.

 

A la espera de su respuesta para coordinar la visita del tecnico, les facilitare mis datos de contacto en cuanto un moderador me los solicite por privado.

 

Atentamente,

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-06-2026

    Hola mp.abrante​ 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Yaneth

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-06-2026

    Hola mp.abrante​ 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

      

    Un saludo.   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-06-2026

    Hola mp.abrante 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-05-2026

    Hola mp.abrante

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    En este caso, este tipo de actuaciones son gestionadas por los técnicos de Planta Externa, quienes realizarán los estudios pertinentes una vez hayas efectuado la solicitud a través de la página de Petter. De esta manera, podrán llevar a cabo la gestión requerida de forma adecuada.

     

    Es importante tener en cuenta que los tiempos de este tipo de operaciones suelen ser superiores a los habituales.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de mp.abrante
    mp.abrante
    Más integrado que la RDSI
    29-05-2026

    Hola, 
    Aun no he enviado la solicitud porque no pienso pagar 200 euros bajo ningún concepto por arreglar una fachada de la que os beneficiais GRATUITAMENTE y de la que tengo los documentos como que fui la única vecina que permitió la instalación. Esto ya está en manos de abogados, OMIC y Urbanismo del Ayuntamiento. 
    Os dejo bien claro que si tengo que llegar a pagar algo, la caja de cables no la volvéis a poner en mi fachada. Así que por el bien común, espero que lleguemos a un acuerdo mutuamente beneficioso. Repito, estáis inclumpliendo varias leyes vigentes por contrato. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2026

    Hola mp.abrante 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-05-2026

    Hola mp.abrante

     

    Estamos a la espera que nos confirmes si la información proporcionada ha resuelto tu inquietud. De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-05-2026

    Hola mp.abrante

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Entendemos que tu solicitud se encuentra pendiente. En este caso, la gestión está a cargo de los técnicos de Planta Externa. Si te han indicado que debes realizar un pago para continuar, es importante que lo efectúes para que el proceso pueda avanzar. Una vez realizado el pago, los técnicos iniciarán el trabajo y tu solicitud continuará gestionándose.

     

    Un saludo.

    Dayana.