Rendimiento repetidor wifi Movistar

Buenas tardes Rokev131

No hemos recibido más respuestas por tu parte, para cualquier otra consulta o duda estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible en el futuro. 

Un saludo

Griselda

Buenas tardes Rokev131

Sentimos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos nos sigue sin constar el  mantenimiento contratado, lo que si nos consta es una solicitud de cambio de router tramitada en el día de hoy.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo 

Victoria 

Se lo agradezco pero no, no quiero  que me pasen con el departamento comercial.

Gracias.

Buenas tardes Rokev131

No hemos recibido contestación sobre la petición para trasladarte con el comercial si lo deseabas. Por nuestra parte, dejaremos el hilo abierto y en caso de que quieras que te comuniquemos con un comercial, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo hilo. 

Un saludo. Griselda. 

Hola Rokev131

Nos aparece que el repetidor esta conectado al router, por eso nos aparece como "registrado", pero es cierto que no aparece este equipo en el contrato tuyo y por eso no esta en mantenimiento con Movistar.

Si quieres podemos mover el hilo al foro adecuado para que comprueben el motivo por el cual no está en mantenimiento con tu contrato.

Un saludo.

Galder

Buenos días,

Efectivamente rechacé la visita de un técnico ya que él me indicó por teléfono que no le constaba ese equipo y que no iban a poder hacer nada al respecto. Que lo único que podía hacer es solicitar otro amplificador en el 1004 previo pago.

Ya le digo que el técnico me indica que no le consta ese equipo con lo que no entra en garantía y no tendría sentido que se desplazara hasta aquí.

Sería interesante que me indicaran realmente si consta este equipo y si tiene o no garantía en consecuencia.

Gracias.

Hola Rokev131

El equipo nos consta, al menos a nivel técnico, instalado, si nos consta que se abrió una avería al respecto pero que no deseabas visita domiciliaria y por eso se ha cerrado, ¿nos confirmas que no es así?

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes,

Después de que me pasaran el caso al servicio técnico, me indican que no tengo ese equipo registrado, con lo que no pueden ayudarme.

Mi pregunta es, si a ustedes les aparece como que sí está registrado, como puede ser que a ellos no?

No entiendo nada.

Hola Rokev131,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos revisado y si nos consta el amplificador en los servicios contratados.

Hemos pasado una notificación con los técnicos para que se revise ese equipo (te enviamos el código de la gestión por mensaje privado) ya serán directamente los compañeros los que contacten contigo.

Un saludo,

Natalia.

Hola Rokev131. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si el repetidor de señal Wifi, lo adquiriste abonando un importe, porque no nos consta que esté en alquiler ni que tengas contratado mantenimiento del dispositivo, por favor? 

Un saludo. 

Angela.