RETIRADA CAJAS EN LA FACHADA

Hola cagonalv 

Comprendemos tu malestar , estas gestiones tienen que ser solicitadas y tratadas de este modo.

Esperamos que te informen pronto para la resolución de la incidencia.

Un saludo 

Soraya

Buenos días, en un mensaje anterior ya os había dicho que los de planta externa de aquí me han dicho anteriormente que este problema no es de su competencia, que tiene que ser un responsable de Telefónica, ruego me pongan en contacto con alguien competente en el tema para dejarlo solucionado, después de un año con esta reclamación ya está bien.  

Un saludo.

Hola cagonalv 

Comprobamos que el boletín consta abierto y en trámite, por parte de los técnicos de planta externa de la zona. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas. No obstante, desde la Web pública Petter tú misma puedas realizar el seguimiento de la gestión, aportar datos o reclamarlo, en caso de ser necesario.

Un saludo. 

Ruth. 

Buenos días, hace más de 15 días que solicité por la nueva plataforma de Telefónica un servicio con código asignado PET24052401393 y aún no he tenido respuesta alguna, ¿podrían comprobar en que punto se encuentra dicha solicitud?

Un saludo Cándida.

Buenas tardes cagonalv 

Verificamos todavía no se ha realizado ninguna actuación en  la solicitud, es el motivo por el cual el sistema no ha realizado el envió de correo. En el momento que se gestione dicha solicitud, es sistema le mantendrá informado.

Un saludo. Silvia  

Buenos días, no envíen los correos a los técnicos de la subcontrata de la zona porque ya me han repetido varias veces que no es su cometido, que tengo que hablar con un responsable de Telefónica que se encargue de la Zona de León, pueden por favor proporcionarme ese contacto.

Un saludo

Buenas tardes cagonalv 

Comprobamos tienes una nueva solicitud abierta. Los técnicos de zona contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas

Un saludo. Silvia 

No, no sin ninguna solución, sigo enviando correos las diferentes plataformas  para rogar que alguien de la compañía se ponga en contacto conmigo para hallar una solución, pero no hay manera, el personal de asistencia de mi localidad me dice que ellos no se encargan de esos temas, que lo lleva Telefónica directamente, pero nadie me da el contacto de un responsable de la compañía, podrían ustedes por favor proporcionarme dicho contacto o reenviarle este mensaje para que se pusiera en contacto conmigo.

Gracias 

Un saludo.

Hola cagonalv.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola cagonalv 

Entendemos los que nos indicas y te pedimos disculpas. Si no estas conforme con la información que te han facilitado los técnicos de planta externa, puede reclamarlo a través del siguiente enlace.

Serán ellos los que te faciliten más información sobre este tramite.

Un saludo.

María José