Retirada de cables en fachada: Pago de 200€ confirmado el 14 de julio y expediente "PENDIENTE"

Hola boniyo15 

Realizando seguimiento a tu caso, evidenciamos que este continúa siendo gestionado por el equipo técnico de planta externa.

Tan pronto se registre algún avance o actualización relacionada con tu solicitud, la información será comunicada a través de los medios de contacto que registraste al momento de reportar el caso.

Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.

Un saludo.

Oscar.

Hola boniyo15 

Queremos informarte que tu solicitud se encuentra en proceso. Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. El equipo técnico ya la tiene en su cola de trabajo, pero te pedimos paciencia, ya que este tipo de trámites a veces requiere un poco más de tiempo de lo esperado. 

Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.   

Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional. 

Un saludo. 

John 

Buenos días.

Esta mañana ha ido la empresa responsable de la luz a quitar sus cables, y han dejado los postes necesarios colocados. Por favor, avisen a técnico/empresa o a quien tengan que avisar, que solo tienen que ir a retirar los cables y colocarlos en los postes.

Espero respuesta.

Buenas tardes.

¿De verdad que esa es toda la información que me pueden dar? ¿No pueden decirme cuándo irá el supuesto técnico a ver los cables por los 200€ que he pagado? ¿No pueden decirme qué empresa de la zona se encargará de retirarlos para intentar contactar con ellos? ¿No pueden darme unos plazos orientativos para hablar con la gente que me tiene que derribar la casa y poder cumplir con las fechas que tengo que cumplir? 

Que habéis verificado que está pendiente...eso ya lo sabía yo hombre. Eso es lo que pone en la plataforma Petter y lo que ya sabía. ¿De verdad creen que es información me ayuda en algo?

Siento decir estas cosas, pero es que me parece lamentable.

Hola boniyo15

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos verificado que la gestión se encuentra pendiente. Cualquier novedad o actualización será notificada oportunamente a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.

Un saludo.

Dayana.

Ya les he enviado el código por mensaje privado.

Gracias.

Hola boniyo15 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos lo inconvenientes que esta situación le pueda estar generando.

Para poder ayudarte de mejor manera con tu solicitud, es necesario que nos envíes por mensaje privado, (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), el código de la solicitud que realizaste por medio de la plataforma de PETTER.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.